カスタマーサービス（係長）

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Job details

Company overview

We are a group brand of an international transportation service company. As a total logistics provider, we offer logistics services tailored to customer needs, including air freight, ocean freight, multimodal transportation, customs clearance, and project transportation, operating globally. Leveraging our extensive in-house network worldwide and a robust sales base in Japan, we have steadily expanded our business and become one of the largest foreign forwarders in Japan.

Responsibilities

• 航空輸入貨物に関する顧客対応（電話・メール）、見積もり、出荷スケジュール管理、貨物トラッキング
• 海外支店とのメールによる手配の確認
  • 担当主要顧客数：10社／平均処理件数：130～180件/月
• 他部署 (営業部、通関部、国内配送課等との出荷手配コーディネート）との連携、協力
• 基幹システムでの輸入関連書類（通関指示・配送指示・請求書等）の発行業務、入力データの正確性のチェック
• トラブル発生時の調整・報告
• 営業部、通関部など関係各部との出荷手配コーディネート
• 社内KPIのモニタリング・管理

※傾向として木金に業務量が増えます。

Requirements

必須条件：

• フォワーダーで航空貨物輸入業務またはカスタマーサービスの実務経験が５年以上ある方
• 基本的なPCスキル（Excel・Outlookメール対応）をお持ちの方
• マルチタスクで業務を進められる方
• 顧客対応に抵抗がない方
• 英語はEmailでのコミュニケーションがスムーズにできる程度（TOEIC(R)テスト550点目安）

歓迎条件：

• CW1（当社基幹システム）利用経験のある方

Salary

5.5 - 7 million yen

Location

Osaka