カスタマーサービス（係長）

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募集要項

会社概要

同社は、国際輸送サービス会社のグループブランドです。航空貨物輸送、海上貨物輸送、複合輸送、通関業務、プロジェクト輸送などお客様のご要望にあわせた物流サービスを提供しグローバルに活躍するトータルロジスティクスプロバイダーです。全世界に広がる自社ネットワークと日本国内における強固な営業基盤をもとに順調に業容を拡大し、日本国内においても最大級の外資系フォワーダーとなっています。

業務内容

• 航空輸入貨物に関する顧客対応（電話・メール）、見積もり、出荷スケジュール管理、貨物トラッキング
• 海外支店とのメールによる手配の確認
  • 担当主要顧客数：10社／平均処理件数：130～180件/月
• 他部署 (営業部、通関部、国内配送課等との出荷手配コーディネート）との連携、協力
• 基幹システムでの輸入関連書類（通関指示・配送指示・請求書等）の発行業務、入力データの正確性のチェック
• トラブル発生時の調整・報告
• 営業部、通関部など関係各部との出荷手配コーディネート
• 社内KPIのモニタリング・管理

※傾向として木金に業務量が増えます。

応募条件

必須条件：

• フォワーダーで航空貨物輸入業務またはカスタマーサービスの実務経験が５年以上ある方
• 基本的なPCスキル（Excel・Outlookメール対応）をお持ちの方
• マルチタスクで業務を進められる方
• 顧客対応に抵抗がない方
• 英語はEmailでのコミュニケーションがスムーズにできる程度（TOEIC(R)テスト550点目安）

歓迎条件：

• CW1（当社基幹システム）利用経験のある方

給与

550 - 700 万円

勤務地

大阪