トレーニングマネージャー │ Training Manager

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Job details

Company overview

The luxury Italian fashion house.

Responsibilities

クラシックでエレガント。高品質な素材と細部にまでこだわって仕立て上げられたコートやスーツなどを展開する、イタリアのラグジュアリーブランドが
優秀な【トレーニングマネージャー】を募集しています！

創業70年以上に渡りファッション業界を支え、世界中に多数の店舗を展開している同社。
日本法人でも、直営77店舗、FC22店舗（2023年6月1日時点）を運営している大人気の国際ラグジュアリーブランドです。

日本でもトップクラスの流行とファッションの聖地である【表参道】
この特別な舞台で、店舗トレーニングチームの一員として、
販売職の人材育成によって内側からブランドの成長を支える、唯一無二の魅力的なキャリアを始めませんか？

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■業務内容：

• 店舗トレーニングチームのマネジメント、及び販売職の人材育成をお任せします。

■具体的には：

• トレーニングがブランドのイメージや方向性に沿ったものになるよう、戦略的トレーニングプログラムを企画、実施する
• ブランドのサービススタンダードに従い、各店舗のニーズに沿い、店舗スタッフへのフィールドコーチングやトレーニングを企画、実施する
• クライアントエクスペリエンスやストーリーテリングの向上をサポートする
• 店舗スタッフがどのように顧客と接しているかをモニターし、改善点を特定する
• 質の高いトレーニング資料、マニュアル、その他の教材を企画、制作する
• フィールドコーチングにより、スタッフのパフォーマンスを向上し、育成する
• ミステリーショッパープログラムの実施と結果のフォローアップおよびアクションプランの立案、実施する
• 主要なステークホルダー（リテールチーム、マーチャンダイジング、ストアマネージャー）と密接に協力し、強い信頼関係を築き、最も効果的で効率的なトレーニングプログラムを店舗に提供する
• トレーニングの効果を評価するため、KPIやトレーニング時間の測定、オペレーションや教材の定期的な見直しを行う
• 店長、副店長、エキスパートとなる人財の育成を行う
• 新入社員の育成を行う
• チームの能力を高めるためのチームメンバーの管理と育成を行う
• トレーニング予算の管理を行う

■組織構成：
リテール事業部
今回募集のポジションは店舗トレーニング室のマネージャーです。
リテール事業部長がダイレクトレポートラインとなります。

• リテール事業部長：1名
• 百貨店との商談全般や店舗運営を担当するリテール営業部（13名）
• 店舗デザイン・売上データの集計やユニフォーム手配などのアドミ業務全般を担当するリテール管理部（6名）
• 店舗スタッフのトレーニングを担当する店舗トレーニング室（4名）

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Requirements

■必須要件：

• ラグジュアリーリテールにおける店舗スタッフ経験
• トレーナー経験およびトレーニングマネージャー経験
• 顧客経験、サービススキル、販売スキルに対する理解
• HQから提供されたトレーニングをローカライズするだけではなく、トレーニングを自ら企画、実施するスキル
• ピープルマネジメント、チームマネジメントの経験
• 高いコミュニケーション能力、優れたコーチングスキルやプレゼンテーションスキル
• トレーニングサイクル全体を管理するスキル

Salary

6.8 - 9.6 million yen

Location

Tokyo