ITサポートデスク

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募集要項

会社概要

主要製造拠点をアメリカに持つ航空機、防衛、工業製品、医療機器などの市場において採用されてる制御システム・装置を開発・製造している企業です。同社の製品・システムは軍事用および民間用の飛行機の制御システムをはじめ、軍事用機器・装置における様々な制御装置として利用されているほか、工場機械や鉄道、医療機器における制御部品・装置として活用されています。

業務内容

日本サイトのITサポートデスクとして、パソコン、通信機器、その他IT関連の技術支援を担当します。ユーザーからの問い合わせ対応やトラブルシューティングを通じて、業務の円滑なIT環境を維持します。レポートラインはインドのリージョナルITサポートマネージャです。【具体的な職務】

• エンドユーザー（日本の社員）への技術支援と拠点ITシステムの運用を担当
• ハード・ソフトのトラブル対応と迅速な問題解決で高品質なサービスを提供
• リージョナルITサポートマネージャーやグローバルチームと連携し、目標達成に貢献
• 内顧客対応の重要な役割として、テクノロジーの安定運用を支援

※緊急時、トラブルシューティング、システム管理など、拡張サポートが必要な場合は、夜間、週末の勤務が必要となる場合があります。

応募条件

必須要件:下記いずれかに当てはまる方

• ITカスタマーサポート職での３～４年の経験（IT技術知識含む）
• ServiceNowなどのITサービス管理ツールの使用経験
• Bomgar、SCCMなどのリモートサポートツールの使用経験
• Windows、MacOSなど複数のOSの使用経験
• 英語中級レベル

給与

800 - 850 万円

勤務地

神奈川