カスタマーリライアビリティエンジニア

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Job details

Company overview

We are one of Japan's largest tech companies, operating globally in diverse areas such as search portals, e-commerce, messaging, and advertising. We continuously provide services that inspire users and contribute to a richer and more convenient life through the power of the internet. We embrace new technologies, including AI, and pursue new challenges. Additionally, to create a society where everyone can find happiness, we are committed to sustainability efforts and enhancing security and privacy protection, ensuring our users can utilize our services with confidence.

Responsibilities

• メッセージングプラットフォームやデベロッパープロダクトプラットフォームの社内外の顧客が抱える課題を、深いドメイン知識と技術力を活かしながら、CSチームと開発チームと連携して問題解決と支援ツールの開発を担当いただきます。
• プラットフォームで定められたSLI/SLOに基づき、プラットフォームの品質モニタリングと顧客に対するSLAの管理を行います。
• 深いドメイン知識と強い技術力を持ち、メッセージングプラットフォームの社内および社外の利用者の問題解決を担当します。

Requirements

• Java/Kotlin/C、C++/Scalaなどの一つ以上のプログラミング言語に対する理解とSpringBootなどのアプリケーションフレームワークを用いたプロダクト開発経験 (1年以上)
• SQLの理解と利用経験
• 暗号化の基本的な知識
• 技術者と非技術者が協業するチームの中で提案を主導的に行う推進力
• 英語力（ビジネスレベル）
• ConfluenceやSlackなどのツール上でテキストベースでのやりとりが可能なレベルの日本語力（N3以上）
• Platform Engineeringにおいて顧客目線に立って問題解決や価値を創出することに関心のある方
• データを中心に技術やソフトウェアに関する問題の発見と解決のために非技術部署と技術部署の橋渡ができる方
• 担当プロダクト・システムの責任者の一人として、技術的または環境的に困難な課題に立ち向かい解決しようとする姿勢をお持ちの方

Salary

6 - 10 million yen

Location

Tokyo