カスタマーリライアビリティエンジニア

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募集要項

会社概要

同社は、検索ポータル、eコマース、メッセンジャー、広告など、多様な領域において、世界中で事業を展開している日本最大級のテックカンパニーです。ユーザーに感動を与えるサービスを提供し続けるとともに、インターネットの力を通じてより豊かで便利な暮らしの実現に貢献するべく、AIをはじめとする新技術にも挑みながら、新たな挑戦を進めています。また、誰もが幸せを得られる社会を実現するために、サステナビリティに関する取り組みと、ユーザーが安心してサービスを利用できるよう、セキュリティとプライバシー保護の強化にも取り組んでいます。

業務内容

• メッセージングプラットフォームやデベロッパープロダクトプラットフォームの社内外の顧客が抱える課題を、深いドメイン知識と技術力を活かしながら、CSチームと開発チームと連携して問題解決と支援ツールの開発を担当いただきます。
• プラットフォームで定められたSLI/SLOに基づき、プラットフォームの品質モニタリングと顧客に対するSLAの管理を行います。
• 深いドメイン知識と強い技術力を持ち、メッセージングプラットフォームの社内および社外の利用者の問題解決を担当します。

応募条件

• Java/Kotlin/C、C++/Scalaなどの一つ以上のプログラミング言語に対する理解とSpringBootなどのアプリケーションフレームワークを用いたプロダクト開発経験 (1年以上)
• SQLの理解と利用経験
• 暗号化の基本的な知識
• 技術者と非技術者が協業するチームの中で提案を主導的に行う推進力
• 英語力（ビジネスレベル）
• ConfluenceやSlackなどのツール上でテキストベースでのやりとりが可能なレベルの日本語力（N3以上）
• Platform Engineeringにおいて顧客目線に立って問題解決や価値を創出することに関心のある方
• データを中心に技術やソフトウェアに関する問題の発見と解決のために非技術部署と技術部署の橋渡ができる方
• 担当プロダクト・システムの責任者の一人として、技術的または環境的に困難な課題に立ち向かい解決しようとする姿勢をお持ちの方

給与

600 - 1000 万円

勤務地

東京