Senior Coordinator Customer Service

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Job details

Company overview

We are the Japanese subsidiary of a global logistics service provider. We offer a wide range of logistics solutions, focusing on domestic and international freight forwarding and delivery. In international transportation, we provide prompt and efficient transportation using various means of transport, including air and ocean freight. In domestic delivery, we also utilize advanced networks and advanced technologies to provide prompt and reliable services. In addition, we offer customized services tailored to the business needs of our customers, helping them to improve the efficiency of their logistics operations and reduce costs. We are also actively working to reduce our environmental impact, aiming to realize sustainable logistics.

Responsibilities

カスタマーサポートチームで、顧客に優れたサポートを提供しませんか？
様々なカスタマーサポート業務を通じて顧客満足度の向上を目指し、対応をお任せします。
あなたのコミュニケーションスキルと問題解決能力を活かして、顧客に価値あるサービスを提供する重要な役割です。
 ▼お任せしたい業務

• 顧客からの電話対応
• 顧客アカウントの問題解決
• 予約受付および問題の解決
• 顧客の問い合わせ対応
• 貨物情報の入力
• 顧客サービスおよび運営管理の問題の解決
• 顧客の苦情の処理および請求調整の開始
• 顧客のニーズの評価および代替製品やサービスの提案・促進

・・・など

• ▼求める人物像
• 顧客志向の強いアプローチとマインドセットをお持ちの方
• 優れたコンピュータスキルをお持ちの方

 
━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob5

Requirements

▼必須経験:

• セールスサポートの経験
• カスタマーサービスの経験
• ビジネスレベル以上の英語スキル英語（他の言語ができれば尚可）

Salary

5 - 7 million yen

Location

Tokyo