Senior Coordinator Customer Service

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募集要項

会社概要

同社は、物流サービスを提供するグローバル企業の日本法人です。国内外の貨物輸送や配送を中心に、幅広い物流ソリューションを展開しています。国際輸送では、航空貨物や海上貨物を含むさまざまな輸送手段を駆使し、迅速かつ効率的な輸送を実現しています。また、国内配送においても、高度なネットワークと先進的な技術を活用し、迅速で確実なサービスを提供しています。さらに、顧客のビジネスニーズに合わせたカスタマイズサービスを展開し、物流業務の効率化とコスト削減を支援しています。環境負荷軽減にも積極的に取り組んでおり、持続可能な物流の実現を目指しています。

業務内容

カスタマーサポートチームで、顧客に優れたサポートを提供しませんか？
様々なカスタマーサポート業務を通じて顧客満足度の向上を目指し、対応をお任せします。
あなたのコミュニケーションスキルと問題解決能力を活かして、顧客に価値あるサービスを提供する重要な役割です。
 ▼お任せしたい業務

• 顧客からの電話対応
• 顧客アカウントの問題解決
• 予約受付および問題の解決
• 顧客の問い合わせ対応
• 貨物情報の入力
• 顧客サービスおよび運営管理の問題の解決
• 顧客の苦情の処理および請求調整の開始
• 顧客のニーズの評価および代替製品やサービスの提案・促進

・・・など

• ▼求める人物像
• 顧客志向の強いアプローチとマインドセットをお持ちの方
• 優れたコンピュータスキルをお持ちの方

 
━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob5

応募条件

▼必須経験:

• セールスサポートの経験
• カスタマーサービスの経験
• ビジネスレベル以上の英語スキル英語（他の言語ができれば尚可）

給与

500 - 700 万円

勤務地

東京