BRSコンサルタント
Takao Iwano
Inhouse IT
NEW
求人番号:JN -102024-178912
掲載日:2024-10-31
IT Support Specialist
急成長中企業でのヘルプデスク業務
500 - 1100 万円
東京
IT
ヘルプデスク / サポートエンジニア
募集要項
- 会社概要
- 同社は「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションを掲げ、金融系のウェブサービスを提供しています。個人や法人が抱えるお金の悩みや不安をテクノロジーの力で解消し、すべての人の「お金のプラットフォーム」となることを目指しています。主なサービスには、個人向けの自動家計簿や資産管理サービス、経済メディア、金融商品の比較プラットフォームが含まれます。法人向けにはクラウドサービスや企業間後払い決済サービスを提供しています。設立以来、私たちはお金の悩みを解消し、ユーザーの人生を豊かにすることを目指しています。
- 業務内容
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会社の拡大、サービスの拡大、グループ会社の設立など、急成長をこれからも目指していく当社において、ITサポートデスクを担当いただきます。社内ITの活用により、メンバーのパフォーマンスを最大化する環境を支える、システムサポートの最前線になります。また、社内向けクラウドサービス導入検討や、入社者向けPCのキッティング運用なども担当していただき、新たな技術・サービスを身に着ける機会があるポジションです。社内ITの活用を支え、全体効率を最大化し、ITのお困りごとの解決をサポートするメンバーを募集します。
業務内容:- コンピューターハードウェア、VOIP電話、スマートフォン、タブレット、プリンター、SaaSなど、社内の日常的なITサポートを提供
- テキストチャット及び口頭で効率的にコミュニケーションを取り、その過程で関連する社内外のメンバーと協力して遂行
- IT ソフト/ハードウェアの調達・管理・運用・インストール・パッチ適用/アップグレード、交換及び修復
- 課題の根本原因を明らかにし、解決を提案
- 日常的なワークフロー対応、権限・アカウント管理
- アサインされた製品領域における最新情報を収集/共有/適用
- 応募条件
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必須要件:
- ITサポートデスクの経験・改善活動
- MDMツール(主にJamf Pro)の使用経験
- 組織横断的に動けるフットワークとコミュニケーションスキル
- 新しい技術・未経験・知見がない領域でも、前向きに挑戦するマインド
- 運用手順書などのドキュメント作成・更新
- IT管理者としての高い倫理基準と誠実さ
歓迎要件:- デバイスのセキュリティポリシーの策定、実施、監視の経験
- ITスタートアップ、ベンチャーでの就業経験
- GoogleWorkspace、AzureADなどのグループウェア運用経験
- 社内コミュニケーション基盤(チャット、Wiki等)の導入・運用
- 定型作業自動化(RPAなど)
- IT機器・ライセンスの調達・資産管理
- 製品リセラー、サービスセンター、ハードウェアのサポート
- チケットベースのインシデント管理システム運用/構築
- Windows 10 Enterprise、およびmacOSのサポート
- iOS、iPadOS、Androidのモバイル端末サポート
- ハードウェアを簡易的に診断して修理
- 社内ネットワーク、DNS、DHCPに関する知識・有線/無線LANのトラブルシュート
- 直面した課題やリクエストに迅速に対応されたご経験
- テキスト及び口頭での優れたコミュニケーションスキル
- 日々変化するダイナミックかつ革新的な環境で適応・成長できるマインド
- 一年以上のリーダー経験
- 給与
- 500 - 1100 万円
- 勤務地
- 東京