IT Support Specialist

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募集要項

会社概要

同社は「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションを掲げ、金融系のウェブサービスを提供しています。個人や法人が抱えるお金の悩みや不安をテクノロジーの力で解消し、すべての人の「お金のプラットフォーム」となることを目指しています。主なサービスには、個人向けの自動家計簿や資産管理サービス、経済メディア、金融商品の比較プラットフォームが含まれます。法人向けにはクラウドサービスや企業間後払い決済サービスを提供しています。設立以来、私たちはお金の悩みを解消し、ユーザーの人生を豊かにすることを目指しています。

業務内容

会社の拡大、サービスの拡大、グループ会社の設立など、急成長をこれからも目指していく当社において、ITサポートデスクを担当いただきます。社内ITの活用により、メンバーのパフォーマンスを最大化する環境を支える、システムサポートの最前線になります。また、社内向けクラウドサービス導入検討や、入社者向けPCのキッティング運用なども担当していただき、新たな技術・サービスを身に着ける機会があるポジションです。社内ITの活用を支え、全体効率を最大化し、ITのお困りごとの解決をサポートするメンバーを募集します。
業務内容：

• コンピューターハードウェア、VOIP電話、スマートフォン、タブレット、プリンター、SaaSなど、社内の日常的なITサポートを提供
• テキストチャット及び口頭で効率的にコミュニケーションを取り、その過程で関連する社内外のメンバーと協力して遂行
• IT ソフト/ハードウェアの調達・管理・運用・インストール・パッチ適用/アップグレード、交換及び修復
• 課題の根本原因を明らかにし、解決を提案
• 日常的なワークフロー対応、権限・アカウント管理
• アサインされた製品領域における最新情報を収集/共有/適用

応募条件

必須要件：

• ITサポートデスクの経験・改善活動
• MDMツール（主にJamf Pro）の使用経験
• 組織横断的に動けるフットワークとコミュニケーションスキル
• 新しい技術・未経験・知見がない領域でも、前向きに挑戦するマインド
• 運用手順書などのドキュメント作成・更新
• IT管理者としての高い倫理基準と誠実さ

歓迎要件：

• デバイスのセキュリティポリシーの策定、実施、監視の経験
• ITスタートアップ、ベンチャーでの就業経験
• GoogleWorkspace、AzureADなどのグループウェア運用経験
• 社内コミュニケーション基盤（チャット、Wiki等）の導入・運用
• 定型作業自動化（RPAなど）
• IT機器・ライセンスの調達・資産管理
• 製品リセラー、サービスセンター、ハードウェアのサポート
• チケットベースのインシデント管理システム運用/構築
• Windows 10 Enterprise、およびmacOSのサポート
• iOS、iPadOS、Androidのモバイル端末サポート
• ハードウェアを簡易的に診断して修理
• 社内ネットワーク、DNS、DHCPに関する知識・有線/無線LANのトラブルシュート
• 直面した課題やリクエストに迅速に対応されたご経験
• テキスト及び口頭での優れたコミュニケーションスキル
• 日々変化するダイナミックかつ革新的な環境で適応・成長できるマインド
• 一年以上のリーダー経験

給与

500 - 1100 万円

勤務地

東京