Complaint Handler | 苦情処理推進担当

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Job details

Company overview

The company is a Japanese optical equipment manufacturer. It engages in the development, manufacturing, and sales of precision measurement equipment. Operating in various fields such as construction, agriculture, and healthcare, it provides surveying equipment and location-based technology. Particularly in the construction industry, it offers automatic control technology for construction machinery and surveying/geospatial information systems to support efficient construction operations. In the agricultural sector, it provides equipment for automatic control of agricultural machinery and devices for precision agriculture, contributing to increased productivity and environmentally conscious farming practices. Furthermore, it develops and provides medical equipment and technology, contributing to the realization of advanced healthcare.

Responsibilities

アイケア品質保証課の苦情処理推進担当（またはエキスパート）として以下の業務を担っていただきます。
業務内容：

• アイケア製品の品質向上を目的とした、製品の開発から市販後まで幅広い品質監視業務全般
• 市販前に苦情となりうる製品の問題を抽出し、改善させ、苦情率を低下させる
• 製品品質に悪影響を及ぼす要因が無いか、ユーザー施設に製品を持ち込み、エンドユーザーの意見を取り入れ、製品に反映する
• 市販前/後の製品評価業務をリード

Requirements

当社アイケア製品の品質保証に関する業務全般をお任せします。
業務内容：

• 新規製品および改良製品の試験・評価
• 新規製品および改良製品プロセスの監視
• 苦情の是正と予防対応
• 製造販売後の法規則に関する業務
• 製造所の監視・監督に関する業務

Salary

5 - 9 million yen

Location

Tokyo