Jobs list of Information Technology & Helpdesk / Support Engineer

IT POS Support Analyst

Globally cherished brand / Remote work available

6 - 9.2 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client is a leading musical instrument manufacturer that specializes in the production and sales of guitars and sound equipment. With a rich history, it has evolved into a beloved international brand, cherished by musicians worldwide, including famous artists.
Responsibilities: Main responsibilities:
Support the omnichannel teams during their day-to-day operations via in person visits, email, phone, and chat.
Perform analysis, diagnosis, and resolution of problems related to POS hardware, operating systems, applications, and peripherals.
Recommend and implement proactive or automated solutions to resolve recurring system related issues.
Utilize tools to assess the need for performance upgrades to systems.
Ensure the overall efficient operation of the company’s omnichannel environment.
Receive and respond to incoming calls and e-mails regarding problems with computers, associated hardware, and software.
Assist with the scoping, implementation and rollout of new features related to the POS environment.
Cooperate with the Global IT Team for the coordinated resolution of issues.
Maintain helpdesk notes and documentation concerning daily activities.
Interact with approved hardware, software, and services vendors.
Work with the business to map new possible streams and solutions to further improve the IT ecosystem.
Where required perform basic security functions within a Windows-based network, such as: resetting passwords, changing file and directory permissions, enabling or restricting access to network services.

サービス推進（企画／運営）

ネットワークもしくはセキュリティ分野に関する知識、経験をお持ちの方必見です。

6 - 9.3 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client is an information and telecommunications manufacturer.
Responsibilities: 同社取り扱いの海外のネットワーク・セキュリティ製品のサポートサービス全体の企画・運営に携わっていただきます。
製品ごとにチームが分かれているため、入社後はいずれかの製品を担当するチームに配属となります。テクニカルサポート (お客様対応、トラブルシューティング、調査／解析、メーカエスカレーション等）
サービス開始前の新商材の評価・検証
サポートサービスの企画、構築及び運営

コーポレートITエンジニア(W)

急成長中のFintech企業

6 - 10 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client is provides asset management services.
Responsibilities: ゼロトラストセキュリティの高度化Microsoft 365 E5、Netskope等の機能を駆使したさらなるセキュリティ対策の強化

入社時に必要な備品及びアカウントの準備Windows/Mac/iPhoneのキッティング
システム（SaaS含む）のアカウント作成

重要システムのアカウント管理定期的な棚卸、申請に基づくアカウント付与/削除/変更

社内LANの障害対応オフィスに敷設してある有線/無線に障害が発生した場合に調査、復旧

オフィス環境の変更に伴う社内LANや監視カメラ等の変更対応要件整理、ベンダと工事日程を調整、発注、立会い等

PC/ディスプレイ/周辺機器等の調達、棚卸
従業員からの問い合わせ対応（派遣社員と協力して対応）
従業員向けの情報セキュリティ教育
システムのリスクアセスメントや内部監査結果に伴う改善対応

Corporate IT Engineer (Helpdesk IT Support) | コーポレートITエンジニア

Join our AI-driven mission to solve societal issues

6 - 12 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client is a develops services using AI.
Responsibilities: Main responsibilities:
Building and operating corporate IT
Management and operation of devices (Win/Mac/Linux/iOS/Android/etc)
Help desk support for corporate IT/security
Other tasks you will be responsible for depending on your abilities/intentions:Construction and operation of domestic/overseas base infrastructure
Promote zero trust security project
Automation of operational management of corporate IT infrastructure

【東京】お客様へ最適なクラウド環境を提供するインフラ基盤エンジニア（設計・構築・運用）

ハードウェア製品の構成を組んだご経験がある方歓迎

6 - 9.5 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client is a Japanese multinational conglomerate company
Responsibilities: 【職務概要】【変更の範囲：会社の定める業務】
同社製品とVMware製品を使用したプライベートクラウドの基盤インフラを設計・構築・運用を推進するリーダとして取り纏めていただき、フロントBUや業務委託先等の各ステークホルダーとの調整を担当いただきます。
構築フェーズにおいては作業場所となる現地データセンタでの現場責任者としてアサインされることもあります。
基盤インフラの設計・構築においてはVMware製品のより専門的な知識をもって、課題の解決およびトラブルシューティングや実現方式の検討などを行って頂くことを期待しています。
担当して頂くプロジェクトはその規模や役割により、複数のプロジェクトに対応することもあります。
プロジェクト計画はセキュリティ、品質、納期(スケジュール)、予算・コストといった観点をはじめとする項目をステークホルダと合意します。
プロジェクト推進においては、計画に沿った推進とギャップ管理、進捗や課題・懸案の管理と解決策の検討やメンバーへの指示、その状況やプロジェクトの規模によっては自ら行動することもあります。
その結果として、プライベートクラウドサービス提供のビジネスに貢献いただける活動を担っていただきます。
【職務詳細】プライベートクラウドにおける基盤インフラの設計・構築・運用
プライベートクラウドの基盤インフラの要件定義、設計(基本設計書・詳細設計書の作成。セキュリティや運用など非機能面含む)、実証検証、設定/構築、テスト、基盤インフラの障害対応、障害報告書の作成
プライベートクラウドサービスのメニュー開発・検討
パートナー会社メンバーへの指示や、他メンバーと連携した対応(トレーニング、コーチング、メンタリング、改善の特定)
社内外のステークホルダとのコミュニケーション(会議、合意形成、プレゼンテーション)
要件定義・管理
プロジェクト計画(品質、納期(スケジュール)、予算・コストといった観点をはじめとする項目をステークホルダと合意)
プロジェクト管理業務(WBS作成、計画管理、進捗管理・報告、リソース管理、懸案管理など)
問題や課題を認識し、必要なメンバーを巻き込み、自分事として解決に向かう
改善を提案し、必要なメンバーを巻き込み、合意形成を図り、改善施策を遂行・実現する

導入コンサル・カスタマーサポート

クライアント・サービス経験をお持ちの方必見です。

5.5 - 6.5 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client is the Japanese subsidiary of a foreign software consulting firm.
Responsibilities: クライアント・サービス（リテール・コンサルタント）をお任せします。クライアントの満足度向上の為の架け橋となっていただきます。既存顧客への製品トレーニング
製品およびサービス全体で改善できる領域を分析～改善
グローバルスタッフ、他部門と緊密にコミュニケーションをとり、サービスおよび製品のトラブルシューティング、システム検証、テスト
外部ベンダーとの調整
新規の潜在顧客へ当社のサービスや製品のデモンストレーション
セールス、マーケティング、および戦略的活動のサポート

サービスマネジメントチームリーダー

世界三大物流会社でのITサポートリーダー

5.2 - 8 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: 同社は、国際輸送サービス会社のグループブランドです。
Responsibilities: グローバルのITガバナンスに従い、インフラストラクチャー関連プロジェクトに携わっていただきます。        ITサービスチームメンバー（ユーザーサポート：業務請負スタッフ）とのコミュケーション（20%)
IT関連機器資産管理・廃棄手続き（10％）
IT関連請求書の処理（IT関連機器の見積取得・発注,毎月のネットワーク・電話コスト請求処理、（10％）
サービス障害発生時、計画メンテナンスに関するユーザーコミュニケーション（メール送信）（10％）
グローバルIT部門の方針に基づき、ITインフラストラクチャー関連プロジェクトの導入およびサポート（10％）
グローバルIT部門との調整（メール・電話会議）(10%)
サーバーおよびネットワークの保守（10％）
オフィス立ち上げおよび移転に関わるITインフラストラクチャーサポート業務(5%)
ユーザーサポートのサービスレベル向上（5％）
ITセキュリティー関連業務(5%)
ビジネスコンティンジェンシープランに従いITインフラストラクチャーサポート業務(5%)
事業継続計画（BCP）を進める中でITインフラに関わる内容の場合はその情報提供を求められます。

【福岡】ITサービス管理スペシャリスト

ITSMツール使用経験者必見です!

5 - 8.5 million yen Other Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client is a European multinational insurance corporation.
Responsibilities: ITサービス管理プロセス（インシデント管理、問題管理、変更管理）による運用支援、およびServiceNowのITカタログ管理とAPI連携を含むサポートを担当します。
ITサービス管理チームのリードに報告し、ITSMやSNowに関するトレーニングの実施、KPIとレポートの作成など、ビジネスのあらゆる分野と協力して、ビジネスの効率化と改善活動を支援します。また、福岡BCP対応拠点の勤務となり、災害発生時に東京が事業を継続できない場合は、ITサービス管理の主管を担う役割となります。
CMDB、変更管理のITサービス管理ドキュメントのレビューと評価を実行して、リクエストチケットの完了を支援、及びプロアクティブに問題を検出し、問題管理プロセスのタイムリーな完了を支援します。
インシデントプロセス、特に優先度の高いインシデント（P1）の管理／追跡を担当します。
インシデントが発生した場合、ITサービス管理チームは、他チームとのコミュニケーションをサポートし、優先度と重要度に基づいて管理者へのエスカレーションをサポートします。また、インシデントが発生時の報告、及びサポートを受ける際の、同社グループのITチームとのコミュニケーションを担当します。また、勤務時間外のインシデントをローテーションでサポートし、最も優先度の高いインシデントのコール受付もサポートします。

アカウントサポートエンジニア

プロジェクトリーダ経験（メンバー3名以上のチーム経験）をお持ちの方必見です。

5 - 8 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our Client is a Japanese multinational provider of information technology services and products. They provides information technology and network solutions to business enterprises, communications services providers and to government agencies.
Responsibilities: 高度化・複雑化したお客様システムの運用性・保守性を向上を目的に、
アカウントサポートエンジニアまたはサポートセンターのリーダまたは担当者として、
システムや製品に関する技術問合せやシステム障害にチームで連携しながら、ご対応いただきます。
中小規模のお客様から官公庁や大手企業といった大規模で多種多様な業界に対して
アカウントサポート対応を行うチームのリーダまたは主担当として、
チーム管理やお客様との調整に活躍いただくことを想定しています。
プロジェクト体制としては、当部門とパートナー会社で編成されるチームでプロジェクトを遂行します。
配属後はチームリーダ指導の下、お客様との調整およびチーム管理を推進していただきます。

Technical Support Engineer

WFH / Leading global provider of integrated energy mgmt

5 - 8 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client is a Europe-based enterprise that operates in the energy sector that develops and provides energy management systems, energy efficient technologies, and power conversion devices to energy companies on a global scale. It strives to innovate in the field of sustainable energy and contribute to the utilization of renewable energy.
Responsibilities: Main responsibilities:
Responsible for providing high quality Level 1 customer service to customers. (Good attitude and communication with not only customers but colleagues as well)
Understand and work within defined SLAs (Service Level Agreements) and OLAs (Operation Level Agreements).
Perform initial level troubleshooting/triage and resolve problems with the best ability, case escalation to more senior members of the team or L2 or any other team when applicable.
Provide information regarding customer issues to higher tiers to be able to initiate problem management.
Focus on root-cause analysis to resolve a problem.
Provide work-around, technical notes and Knowledge Articles.
Represent Company in a positive, professional manner when working with the customer.
Perform other services related tasks as assigned.
Provide 24/7 On demand (Stand-by) service.
Be ready to travel to other locations of the organization for training and other purposes.

End User Services Specialist

Leading global logistics provider / Remote work available

5 - 8 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client is supporting the construction of supply chains.
Responsibilities: Main responsibilities:
Support IT foundations, security, IT systems, IT services, communications, and IT infrastructure to support users in distribution centers and throughout the organization.
Support business users with hardware and software incidents with a proactive and service-oriented attitude.
Work with the infrastructure team leader to identify needs, priorities, and areas of focus.
Guarantee and manage on-site support (HD) for local users for all end-user related topics, including PCs, client software, phones, printers, etc.
Collaborate and interact with various global teams and partners such as IT services, workplace, security, HCL, DELL, etc.
Additionally, we will train local users on how to better use systems such as Microsoft Teams and OneDrive.
Participate as a member in various IT projects across the group and execute work packages in a way that leads to success while ensuring business continuity.
Maintain standards of consistency and ease of use.
Ability to assist and coordinate critical incidents.
Maintain and support systems, networks, servers, and services, and work with your supervisor to manage the lifecycle management (LCM2) of IT infrastructure components and all EUC3 (end user equipment) within the cluster.
Additionally, create and update infrastructure documentation.

ITインフラエンジニア

大手化粧品メーカーグループ会社

5 - 8 million yen Other Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: 同社は化粧品・ヘアケア製品等の製造を行っております。
Responsibilities: インフラエンジニアとして、VMware環境のサーバーメンテナンス(Windowsバージョンアップ、トラブル対応、ハードウェア切替等)及びシステム障害時や定期会議での英語でのコミュニケーション。
インフラエンジニアとして、Ciscoネットワーク機器のメンテナンス(バージョンアップ、トラブル対応、設定変更、設定のバックアップ/リストア、ハードウェア切替等)及びシステム障害時や定期会議での英語でのコミュニケーション。
インフラエンジニアとして、各種プロジェクトの遂行。
工場の自動化や省人化、改善活動のITエンジニアとしての推進、RPAやPower BIなどのツールの社内への普及推進。
機材やライセンスなどの購入・リース手配、在庫管理、ライフサイクル管理
ヘルプデスクのスーパーバイズ、MS SQL DBサポート、電話サポート等

【在宅勤務可】社内SE

グローバルメーカー/英語を活かす/残業20h程度

5 - 7.5 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client provides a development platform to manage the automotive development process.
Responsibilities: ■業務概要：社内システムエンジニア（社内SE）として、従業員に対する各種ITサポートと、ITプロジェクトの企画・開発をご担当いただきます。

■業務詳細：PC/ モバイルデバイスのキッティング、アフターサポート
日本国内や欧州のユーザー（従業員）を対象としたヘルプデスク業務
グローバルの方針に基づく、IT プロジェクトの企画・開発
ユーザー満足度の向上およびIT サービスの効率化に関する施策の企画・開発

■入社後について：ご入社後は従業員に対するITサポートをメインに担当頂きます。
その中で同社のITシステムについて理解頂いた上で、ITプロジェクトの企画・開発などの上流工程に携わって頂く予定です。

■組織について：ITサポートの業務は全員で分担しておりますので分からないことがあれば周囲に確認出来る環境となります。

■働き方：平均残業時間が20.2時間、在宅勤務可能でフレックス制度も導入されており、柔軟な働き方が可能です。現在では、出勤日の6割程度の割合で在宅勤務を活用しております。また、転勤も御座いませんので長期的に働ける環境を整えております。

■やりがい：ITサポート頂く対象は日本国内以外にも欧州の従業員も対象となります。そのため、日常業務から英語でコミュニケーションを取る事の出来る環境です。英語力を活かしながら、グローバルに活躍していきたい方にお勧めのポジションとなります。

ヘルプデスク

ヘルプデスクまたはPCのキッティングのご経験をお持ちの方必見です。

5 - 7 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client supports all aspects of vessel operations.
Responsibilities: 船舶管理システムのヘルプデスク、トラブル対応(障害アラート対応)
船舶内のITデバイスの設定、メンテナンス
船舶内のインフラの運用管理

顧客・社内チームの技術的サポート

フレックス制・土日祝休み・年休120日以上・働き方◎

5 - 8.3 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client is supporting the construction of supply chains.
Responsibilities: ■業務内容：プロフェッショナルとしてお客様、または社内のチームの技術的サポートを行います。ソフトウェアアプリケーション、WMS・TMSの領域の技術的ソリューションに関する問題解決に注力いただきます。エンドユーザー、ITチーム、ソリューションアナリスト、アプリケーション開発者、外部のパートナーと一緒に問題解決、アプリケーションのパフォーマンス改善、最適機能を担保します。また、アプリケーションサポートプロセスのドキュメンテーション、モニタリング、継続的改善にも携わります。技術的な問題への迅速かつ効果的解決により、組織のテクノロジーソリューションのスムーズな運用と、顧客満足に大きく貢献できます。

■職務詳細：ソリューションサポート：適時に効果的な技術的サポートをソフトウェアアプリケーション、システム、またはテクノロジーソリューションにおいて問題を抱えるエンドユーザー、お客様、または社内のチームに提供。
問題解決：技術的な問題について、診断しトラブルシューティングを実施する。原因を特定し、問題解決のためのソリューションを開発する。遠隔、電話、オンサイトでの対応を含みます。
ドキュメンテーション：チケッティングシステムやナレッジベースにおける顧客やユーザーの問い合わせ対応の詳細な記録を残す。
コミュニケーション：ノンテクニカルユーザーに技術情報をわかりやすく伝え、問題解決をサポート。
コラボレーション：開発者・システム管理者・ＱＡチームといったクロスファンクションチームと協業し、複雑な技術的な問題へ取り組む。
トレーニング：ソフトウェアアプリケーションを効果的に利用できるよう、ユーザーや顧客にトレーニングを提供。
品質保証：ソフトウェアアップデート、パッチ、ニューリリース等のテストを行い、何か問題が無いように担保。
モニタリング：システムやアプリケーションを継続的に監視し、ユーザーに大きな影響が出る前に潜在的な問題を解決。
顧客満足：問題解決を迅速に効果的に行い、高いレベルの顧客満足度を維持する。製品の改善に向け、フィードバックを集め、インサイトを提供。
ナレッジシェアリング：業界トレンド、ベストプラクティス、新しいテクノロジーの情報を得て、ナレッジや経験をサポートチームや他のステークホルダーと共有。

ITスペシャリスト～物流センターと組織全体のユーザーをサポート

フレックス制・土日祝休み・年休120日以上・働き方◎

5 - 7.7 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client is supporting the construction of supply chains.
Responsibilities: ■業務内容：ITスペシャリストとして、IT基盤、セキュリティ、ITシステム、ITサービス、コミュニケーション、ITインフラストラクチャーをサポートし、物流センターと組織全体のユーザーをサポートします。積極的かつサービス指向の姿勢で、ハードウェアやソフトウェアのインシデントについてビジネスユーザーをサポートします。また、インフラチームリーダーと連携し、ニーズ、優先順位、重点分野を確認します。
PC、クライアントソフトウェア、電話、プリンターなど、エンドユーザーに関連するすべてのトピックについて、ローカルユーザーのオンサイトサポート（HD）を保証・管理します。ITサービス、ワークプレイス、セキュリティ、HCL、DELLなど、さまざまなグローバルチームやパートナーと連携し、交流を図ります。さらに、Microsoft TeamsやOneDriveなど、より良いシステムの使い方について、現地のユーザーにトレーニングを実施します。
ITスペシャリストとして、グループ全体のさまざまなITプロジェクトにメンバーとして定期的に参加し、ビジネス継続性を保証しながら、成功に導くような方法でワークパッケージを実行します。また、ハードウェア・サプライヤーとの購入、保証、サポートに関する関係を構築します。
一貫性と使いやすさの基準を維持する。クリティカルなインシデントの支援や調整に対応できること。システム、ネットワーク、サーバー、サービスの保守とサポートを行い、クラスタ内のITインフラコンポーネントとすべてのEUC3（エンドユーザー機器）のライフサイクル管理（LCM2）を上司と連携して行います。さらに、インフラストラクチャのドキュメントを作成し、更新します。
自分のスキルを常に最新の状態に保つため、積極的に学習する姿勢を維持します。また、同社の価値観と文化を推進し、DE&I戦略をサポートします。

IT Support and Infrastructure Engineer

総合環境サービスのリーディング企業

5 - 7 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client is an european manufacturing and processing company.
Responsibilities: IT Infrastructure technical engineer and Service desk management provides fast and effective IT service support to our clients.As infrastructure engineer,(s)he is responsible for Network/Server management following security policy and accelerating Cloud solution with Move 2 Cloud strategy. As Service desk management, (s)he is responsible for managing /responding to queries over the dedicated IT ticket system, assess and diagnose workstations, software, infrastructure, and our Digital platform issues, and provide effective solutions. Main responsibilities:
As an Infrastructure engineerThe hardware layer : Includes everything you can touch - servers, data centers, storage devices, and workstation(eg: PC/Chromebook/smartphone/tablet), software, peripherals, and related hardware.
The networking layer : Enables communications between computing devices /servers /services - services like protocols and IP addressing, Cloud solutions. Handling the construction work order, negotiation, and basic configuration proposal to Network vender.
The software layer : Consists of operating systems, virtual machines, web servers, Installing and upgrading the software for workstations, Operation for Google workspace admin console, Operation for Windows domain controller (eg, GPO, OU management).

As Service desk managementIncident management /Problem management: Responding to client(internal end users) L1 general IT support queries.Responding to our digital platform system and component application L1 support queries, Responding to Google workspace L1 support queries, Properly escalate unresolved queries to the next level of support, and ensure proper recording, documentation and closure on the service desk ticket system.
Asset management: Management and maintenance for IT assets (workstations, peripherals, software licenses, servers, and network appliances) inventory.

User ManagementUser account(Google workspace, domain users and our application account) management
Creating and updating the end user manuals.

Helpdesk team improvementRecommended procedure modifications or improvements for service desk operations
Preserve and grow your knowledge of help desk procedures, products and services
Providing basic IT training.(as needed)

社内SE／ITインフラ担当（担当者クラス）

大手ポンプ、半導体装置メーカー

4.3 - 7 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client is a globally recognized publicly traded company that specializes in production of pumps and fluid machinery. They have a diversified business portfolio with operations in five distinct segments, serving a wide range of industries.
Responsibilities: ご経験・スキルに応じて以下の業務をお任せします。グローバルIT担当者間のコミュニケーションパス確立、運営
グローバルITインフラ（クラウド、ドキュメント管理、データ連携、ジョブなど）のアーキテクチャ定義、PJ推進、運用管理等の実践
グローバルITのマネージャやENGINE（ERP PJ）担当者との連携
CIOや各カンパニー及び現地経営層への定期的な提案、報告の代理

コーポレートIT

今話題のスキマバイトアプリの会社でのコーポレートIT職

4 - 6 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: Our client is planning, developing and operating applications.
Responsibilities: 社内ヘルプデスク・ユーザーサポート
クラウドサービスなどの管理・運用
IT資産管理（PC、スマートフォン）
PCキッティング
各種アカウント、ライセンス管理
情報セキュリティ関連業務のサポート
マニュアルなどのドキュメント作成

≪英語×IT≫ ヘルプデスク職

土日休み／残業20時間以下／語学力活かせます！

3.7 - 5 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer

Company overview: BPOソリューション、ITサポート／ヘルプデスク、コールセンター、健康支援、地域活性化支援
Responsibilities: ■業務内容：外資系⼤⼿企業にチーム単位で常駐し、約500〜2,000名のユーザーの⽅々をサポートします。問い合わせ内容は、PCのキッティングや機器設定、トラブルシューティング、ITインフラサポート等、IT全般に関するヘルプデスクとして下記の業務を⾏います。Windows／Mac等、OfficeやPC関連の問い合わせ受付、対応
グローバルサポートデスクへの問題のエスカレーション
対応ログの記録、分析等

■業務の魅⼒：顧客が外資系企業であるため、英⽂マニュアルの読み書きをはじめ、⽇常会話の中で英語を⽤いたコミュニケーションが頻繁にあり、ITの知識も習得することが可能です。
将来的には同部⾨にてリーダーやマネージャーといった管理業務を⽬指すことができます。また、様々なサポート経験を活かし、社内異動にてキャリアチェンジをはかることも可能です。

■同社ITサポートの特徴：ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中⽴的な⽴場から顧客へのサービス提案を⾏うことができます。「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを⽬指しています。⾼いCSは社員の満⾜度から⽣まれると考え、「挑戦」や「変⾰」を軸にする組織作りを⾏っています。
■同社の魅⼒：同社は現在拡⼤を続けているため、将来的に様々なポジション・キャリアパスが⾒込めます。ITをサポートするだけではなく、グローバルに活躍している法⼈の「ビジネス」を⽀えるという信念のもと、ITサポートやコールセンター運⽤を通じ、顧客のビジネスにかかわるITソリューションの活⽤について、提案から運営まで⼿がけています。元・営業や元・飲⾷店業等、前職もさまざまなスタッフが多く活躍している同社ですが、共通するのが「もっとお客様に満⾜してほしい」という想いです。顧客の役に⽴つため、⾃らの知識もスキルも磨きつづけ、「よりよい環境を⽣み出そう」とする前向きな考え⽅をもって、助けてくれる仲間と最良の環境をつくっていきます。

Jobs list of Information Technology & Helpdesk / Support Engineer

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