サービスマネジメントチームリーダー

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Job details

Company overview

Responsibilities

グローバルのITガバナンスに従い、インフラストラクチャー関連プロジェクトに携わっていただきます。       

•  ITサービスチームメンバー（ユーザーサポート：業務請負スタッフ）とのコミュケーション　（20%) 
•  IT関連機器　資産管理・廃棄手続き　（10％）       
•  IT関連請求書の処理（IT関連機器の見積取得・発注,　毎月のネットワーク・電話コスト請求処理、（10％）   
•  サービス障害発生時、計画メンテナンスに関するユーザーコミュニケーション（メール送信）　（10％）      
•  グローバルIT部門の方針に基づき、ITインフラストラクチャー関連プロジェクトの導入およびサポート　（10％）    
•  グローバルIT部門との調整（メール・電話会議）　(10%)     
•  サーバーおよびネットワークの保守　（10％）
•  オフィス立ち上げおよび移転に関わるITインフラストラクチャーサポート業務　(5%)　
•  ユーザーサポートのサービスレベル向上　（5％）     
•  ITセキュリティー関連業務　(5%)   
•  ビジネスコンティンジェンシープランに従いITインフラストラクチャーサポート業務　(5%)       
• 事業継続計画（BCP）を進める中でITインフラに関わる内容の場合はその情報提供を求められます。

Requirements

必須要件：

• 技術サポート・ユーザーサポートの経験
• 社内外の関係者との円滑なコミュニケーション能力

 歓迎要件：

• ITILファンデーション資格と運用サポート経験
• チームリーダー経験

Salary

5.2 - 8 million yen

Location

Tokyo