Jobs list of Information Technology & Helpdesk / Support Engineer
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Job number: Job-00261057 Posted: 2023-12-28
次世代CIO候補
積極的にM＆A・5年以上連続増収12 - 15 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is a provider of medical-related services through the Internet.
- Responsibilities
- 当グループの経営戦略を実現するため、当社およびグループ会社のIT領域における戦略企画・実行・推進すること。当グループの各種IT施策の企画、実行、運営管理を担っていただくポジションです。
業務内容：
ITを活用した生産性向上・業務効率化戦略の策定・実行・評価・改善
IT基盤（ネットワークを含めたインフラ）戦略の策定・実行・評価・改善
新規M&A会社のITインフラ評価、PMIの実行
グループ各社におけるIT統制の整備・運用支援
Yang Xu
Inhouse IT -
Job number: Job-00254999 Posted: 2024-02-12
IT Support Manager | ITサポートマネージャー
Position requires great comm. skills & some paitience10 - 12 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is one of the biggest foreign life insurance company on the Japanese market and on the global market. They offer products within life, illness, and disability insurances.
- Responsibilities
- Main responsibilities:
Point of contact for escalation management as necessary during all phases of customer support
Personalized communication, troubleshooting, coordinating with other teams, and maintaining strong customer relationships through strong communication and problem-solving skills, and patience
Identify and suggest improvement to operational processes for example Incident Management, Change Management, Release Management, Post-Mortems, RCAs, etc.
Build and maintain strong cross-functional relationships/alignment with partners across the business
Communicate with multiple stakeholders effectively in both verbal/written communication
Arshad Azad
Inhouse IT -
Job number: Job-00261055 Posted: 2024-04-23
コーポレートエンジニア（IT戦略領域）
Help innovate the medical industry9 - 13 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is a provider of medical-related services through the Internet.
- Responsibilities
- 各種クラウドサービスを活用しながら、インフラを中心に当社の本体および国内グループ約40社のIT戦略をリードいただくポジションです。
業務内容：
認証基盤・ネットワーク管理の最適化（IP-VPN, IDaaS, ActiveDirectory, SASEなど）
グループウェア管理の最適化（Google Workspace, Microsoft365）
オンプレIT資産のクラウド移行リード（ファイルサーバー、各種管理サーバーなど）
インフラ以外のIT戦略推進（インフラ案件の増減に応じてアサイン。業務システムの導入支援など）
Yang Xu
Inhouse IT -
Job number: Job-00261053 Posted: 2023-12-28
コーポレートエンジニア（M&A領域）
積極的にM＆A/5年以上連続増収9 - 13 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is a provider of medical-related services through the Internet.
- Responsibilities
- 買収検討先のIT環境評価（開示資料のレビュー、 担当者ヒアリング、 買収後想定コストの試算など）
買収企業のIT環境整備（強化が必要なポイントの洗い出しと計画策定、 ネットワーク統合プロジェクトのリードなど）
エムスリー本体のIT戦略推進（M&A案件の増減に応じてアサイン。ITインフラ整備など）
Yang Xu
Inhouse IT -
Job number: Job-00259407 Posted: 2023-11-29
【品川】最先端の技術を活用したマネージドサービスを提供するSREエンジニア
SREとしてのシステム改善、運用経験ある方歓迎8 - 9.5 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is a Japanese multinational conglomerate company
- Responsibilities
- 【職務概要】所属する組織の方針に基づき、担当する顧客システムに対して適切な評価、および、改善提案を行います。
また、改善提案内容に基づき、顧客システムの継続的改善支援を行うサービスの取り纏め者としてサービス遂行に責任を負います。
所属する組織の方針に基づき、サービス推進管理を行います。
【職務詳細】
■システム評価顧客システムの課題を探索し、潜在的な原因、障壁、関連する問題を特定し、改善策を立案します。
■運用改善支援評価結果を踏まえて、顧客システムの継続的改善に向けて最良のアプローチを選択することにより、顧客ニーズに合ったサービスを提供します。
運用改善の設計・実装と運用作業、および運用改善の実行による継続改善支援の実施やコスト最適化の設計・実装とコスト最適化の実行による継続改善支援など。
※フロント事業部隊の営業やSEと連携し、顧客への提案活動を行ったり、顧客ニーズによっては、別部署との連携をはかるなど、各ステークホルダと連携・調整しながら業務を遂行していきます。"
Jaya Perello
Tech Services -
Job number: Job-00259225 Posted: 2024-04-09
Remote Corporate Engineer
Work anywhere in Japan remotely8 - 15 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client operates a leading C2C marketplace app that allows users to buy and sell a wide range of products, from fashion items to home appliances. The app has revolutionized the e-commerce market in Japan with its user-friendly interface, their unique negotiation feature, as well as its online payment services. Operations have now gone global and continue to show steady growth.
- Responsibilities
- Main responsibilities:
Business improvement using IT (planning, operational design, project management)
Help desk (technical support for inquiries from internal users)
Service operation management (PC kitting, IT support, account management, SaaS operation management, business system management)
IT asset management (software, hardware, contracts, budget, purchasing management)
Jonathan Holloway
Inhouse IT -
Job number: Job-00261058 Posted: 2024-04-24
セキュリティ推進担当
積極的にM＆A・5年以上連続増収8 - 13 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is a provider of medical-related services through the Internet.
- Responsibilities
- 各部門及びグループ会社のセキュリティ担当者と連携し、経営戦略に基づいてエムスリー及びグループ全体のセキュリティマネジメントを行う業務を担っていただきます。セキュリティ関連の取り組みによる事業への影響を最小限におさえることも重要視されており、固定観念や慣習に囚われることなく、ゼロベースでセキュリティ施策に取り組んでいただきます。具体的には次のような業務の中から、複数の領域を力量に応じてご担当いただきます。
業務内容：
共通セキュリティ施策（企画・構築・実行）の推進
セキュリティインシデント対応
当社プロダクトに関するセキュリティ評価及びリスク対応助言
第二者監査/評価対応
管理領域ISMS/PMSの構築・運用
セキュリティ及びプライバシーに関する相談対応
自社を含むグループ会社のセキュリティアセスメント
国内外グループ会社のセキュリティガバナンス確立
技術領域セキュリティイベントのレビュー及び検出ロジックのチューニング
セキュリティサービス管理（導入検討から運用まで）
アタックサーフェス管理
脆弱性診断、ペネトレーションテストの実施
Yang Xu
Inhouse IT -
Job number: Job-00226514 Posted: 2023-12-18
ITスペシャリスト
国内業界トップシェア7.5 - 9 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Famous vending machine company
- Responsibilities
- 日本に於けるインフラストラクチャ全体（WAN、LAN、ワイヤレス、サーバー、IT資産）の管理
インフラストラクチャおよびネットワーク領域に関連する日常のビジネス活動のサポート
グローバルITチームと協力し、グローバルプロジェクトとしてシステム変更や標準化 等を推進
グローバル標準の情報セキュリティの展開とセキュリティツールの実装サポート
ヘルプデスク業務：主にローカルのユーザーサポート。
必要に応じて、アジア地域でユーザーサポートする場合あり。
内部監査対応（SOX要件）
Yang Xu
Inhouse IT -
Job number: Job-00250447 Posted: 2024-04-10
Service Operations Specialist(IT Infrastructure)
グローバルな環境7.5 - 10 million yen Kansai Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- The company is a major Japanese pharmaceutical company.
- Responsibilities
- 日本向け地域インフラサービスの構築・運用を行う
エンドユーザー、プロセスオーナー、グローバルITメンバーとの良好な協力関係を維持し、効果的にサービスを提供する
必要に応じてトラブルシューティング、継続的なサービス改善を通じて改善活動をリードする。
中期計画を実現するためのインフラプロジェクトを管理する。
サービスレベルを管理、他のチームと協力し、最適なビジネスサポートを提供する
IT技術が直接的・間接的にビジネスに貢献できる機会を社内外で常に模索する。
Yang Xu
Inhouse IT -
Job number: Job-00261442 Posted: 2024-01-11
インフラ運用管理
インフラ保守、運用管理経験、ヘルプデスク業務経験が活かせます。7.3 - 8.95 million yen Other Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is a major automobile manufacturer group.
- Responsibilities
- 大手自動車メーカー様向けセキュリティシステムのインフラ（サーバー／NW領域）の保守、運用（問い合わせ対応含む）をお任せします。以下におけるQCD管理および継続的な改善活動の推進（国内外拠点を含む）をご担当いただきます。インフラ（NW含む）の保守、運用管理
障害、問い合わせ対応、管理
運用作業の品質管理、改善対応
各種報告書の作成、報告
Mizuki Ishii
Inhouse IT -
Job number: Job-00265246 Posted: 2024-04-22
IT Coordinator
株価爆上がり中 / 充実した福利厚生＆WLB / グローバルなキャリアパス7 - 10 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is a global healthcare company.
- Responsibilities
- Manage Digital Work Place (DWP) services and support.
Manage and develop help desk staff for DWP.
Ensure compliance with business ethics, relevant Standard Operating Procedure(s) ( SOPs) and legal laws.
Serve as the Kanban Champion for the Region (SME).
Manage AV Equipment resources.
Yang Xu
Inhouse IT -
Job number: Job-00263887 Posted: 2024-02-19
シニアソリューションサポートアナリスト（顧客製品）
グローバルに活躍・土日祝休み・年休120日以上・働き方◎7 - 9.5 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is supporting the construction of supply chains.
- Responsibilities
- ■業務内容：外部サービスパートナーのグループをリードし、顧客製品のビジネスサービスをエンドツーエンドで提供するアプリケーションおよびテクノロジーファミリーのグループに対して、24時間365日のアプリケーションサポートを提供する。
顧客製品のビジネスパートナー機能、ソリューションオーナー／そのチーム、プロセスオーナー、ユーザー、外部サービスパートナーのリーダー／チームと密接に連携し、人材、プロセス、ツール、SLA／KPI、継続的改善など、顧客製品のエンドツーエンドのサービスデリバリー戦略を策定、維持、実行する。
社内外のチームを問わず、グローバルに展開される顧客製品のソリューションサポート活動の日常的な調整を行います。また、合意されたコミュニケーションプランに従って、社外および社内のリーダーレベルのコミュニケーションを管理します。
■詳細：サプライチェーン・カスタマープロダクトのエンド・ツー・エンドプロセスの効果的なサービスデリバリーをグローバルな社内外の顧客に提供するためのリーダーシップサポートとして働く。
ITインフラおよびオペレーションリーダー／チーム／サービスプロバイダー、ソリューションオーナー、ビジネスプロセスオーナー／ユーザー、地域／クラスターテクノロジーリーダー／そのチーム、および外部サービスパートナーのリーダーと密接に協力し、合意されたサプライチェーンオペレーションのエンドツーエンドサービスデリバリーをグローバルに開発、維持、実行する。
サプライチェーン・カスタマー製品に関連するすべてのアプリケーションとテクノロジーに関するアプリケーションサポート全般の窓口となる。
部門目標を設定し、品質、生産性、サービスレベル、問題解決に関するプロセスとツールを導入する。
顧客満足度を最大化するためにチームのパフォーマンスを監視する。
アプリケーション運用プロセス、ポリシー、主要業績評価指標、製品知識、製品サポートおよび解決技術に関するチームメンバーのトレーニングおよび指導
市場および市場ユーザー受入テストのための製品導入活動のサポート
サービス提供のスピード、品質、コストの定義、実装、追跡、改善において、適切な支援と指導を行うなど
Jonathan Holloway
Inhouse IT -
Job number: Job-00261287 Posted: 2024-01-09
システム基盤・管理業務
システム開発プロジェクト経験3年以上（発注者、受注者問わず）の経験をお持ちの方必見です。7 - 11 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is a major general leasing company.
- Responsibilities
- 同社のICT企画部グループグローバルガバナンスチームでの、同社／関連会社（国内・海外拠点）のシステム戦略立案・企画・開発・管理業務を担当。システム基盤・管理（英語必要）
Arshad Azad
Inhouse IT -
Job number: Job-00261052 Posted: 2023-12-28
コーポレートエンジニア
積極的にM＆A/5年以上連続増収7 - 10 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is a provider of medical-related services through the Internet.
- Responsibilities
- ITを活用した生産性向上・業務効率化戦略の策定・実行（例：Google Workspace、Microsoft365、ワークフロー、販売管理、SFA、CRM）
ITインフラ戦略の策定・実行（例：IP-VPN、ActiveDirectory、IDaaS、SASE、EDR）
プライバシーを含む情報セキュリティ戦略の策定・実行（例：情報セキュリティを統括するチームのリード、ISMS/プライバシーマークなどの外部認証取得維持）
Yang Xu
Inhouse IT -
Job number: Job-00267902 Posted: 2024-04-24
テクニカルサポートエンジニア
データを活用するプロダクトの開発やSIer経験をお持ちの方必見です。6.5 - 7.5 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is a data-driven consulting firm.
- Responsibilities
- 顧客および社内スタッフからの技術的な問い合わせに対応する、SaaS型プロダクトのテクニカルサポートのポジションです。
直近ではマーケティングオートメーション（MA）プロダクトを担当いただき、具体的には以下の業務をお任せします。日本語による技術サポート対応
海外サービスベンダーとの調整業務
顧客向けヘルプデスクの管理および運用
Iori Ohara
Tech Services -
Job number: Job-00178911 Posted: 2024-02-05
カスタマーサクセス エンジニア
AI OCRにて強みをお持ちの企業様です6.5 - 9 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client provides solutions and service systems for streamlining accounting operations.
- Responsibilities
- カスタマサクセスエンジニアには、当社APIの特長・技術仕様を深く理解いただいたうえで、以下の役割を担っていただきます。当社APIの導入により、お客様がどのような課題を解決したいのか、を的確に把握する
当社APIの早期導入に向け、必要な技術調査・導入サポートを関係者（お客様、パートナー企業等）と連携しながら進めていく
導入決定から安定稼働化までに発生する様々な技術的な課題を解決に導く
上記の活動を通じて、当社APIの活用度を高め、お客様におけるボリューム増加に向けた機運を高める
Iori Ohara
Tech Services -
Job number: Job-00267784 Posted: 2024-04-23
【東京】お客様へ最適なクラウド環境を提供するインフラ基盤エンジニア（設計・構築・運用）
ハードウェア製品の構成を組んだご経験がある方歓迎6 - 9.5 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is a Japanese multinational conglomerate company
- Responsibilities
- 【職務概要】【変更の範囲：会社の定める業務】
同社製品とVMware製品を使用したプライベートクラウドの基盤インフラを設計・構築・運用を推進するリーダとして取り纏めていただき、フロントBUや業務委託先等の各ステークホルダーとの調整を担当いただきます。
構築フェーズにおいては作業場所となる現地データセンタでの現場責任者としてアサインされることもあります。
基盤インフラの設計・構築においてはVMware製品のより専門的な知識をもって、課題の解決およびトラブルシューティングや実現方式の検討などを行って頂くことを期待しています。
担当して頂くプロジェクトはその規模や役割により、複数のプロジェクトに対応することもあります。
プロジェクト計画はセキュリティ、品質、納期(スケジュール)、予算・コストといった観点をはじめとする項目をステークホルダと合意します。
プロジェクト推進においては、計画に沿った推進とギャップ管理、進捗や課題・懸案の管理と解決策の検討やメンバーへの指示、その状況やプロジェクトの規模によっては自ら行動することもあります。
その結果として、プライベートクラウドサービス提供のビジネスに貢献いただける活動を担っていただきます。
【職務詳細】プライベートクラウドにおける基盤インフラの設計・構築・運用
プライベートクラウドの基盤インフラの要件定義、設計(基本設計書・詳細設計書の作成。セキュリティや運用など非機能面含む)、実証検証、設定/構築、テスト、基盤インフラの障害対応、障害報告書の作成
プライベートクラウドサービスのメニュー開発・検討
パートナー会社メンバーへの指示や、他メンバーと連携した対応(トレーニング、コーチング、メンタリング、改善の特定)
社内外のステークホルダとのコミュニケーション(会議、合意形成、プレゼンテーション)
要件定義・管理
プロジェクト計画(品質、納期(スケジュール)、予算・コストといった観点をはじめとする項目をステークホルダと合意)
プロジェクト管理業務(WBS作成、計画管理、進捗管理・報告、リソース管理、懸案管理など)
問題や課題を認識し、必要なメンバーを巻き込み、自分事として解決に向かう
改善を提案し、必要なメンバーを巻き込み、合意形成を図り、改善施策を遂行・実現する
Jaya Perello
Tech Services -
NEWJob number: Job-00266603 Posted: 2024-04-29
IT POS Support Analyst
Globally cherished brand / Remote work available6 - 9.2 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is a leading musical instrument manufacturer that specializes in the production and sales of guitars and sound equipment. With a rich history, it has evolved into a beloved international brand, cherished by musicians worldwide, including famous artists.
- Responsibilities
- Main responsibilities:
Support the omnichannel teams during their day-to-day operations via in person visits, email, phone, and chat.
Perform analysis, diagnosis, and resolution of problems related to POS hardware, operating systems, applications, and peripherals.
Recommend and implement proactive or automated solutions to resolve recurring system related issues.
Utilize tools to assess the need for performance upgrades to systems.
Ensure the overall efficient operation of the company’s omnichannel environment.
Receive and respond to incoming calls and e-mails regarding problems with computers, associated hardware, and software.
Assist with the scoping, implementation and rollout of new features related to the POS environment.
Cooperate with the Global IT Team for the coordinated resolution of issues.
Maintain helpdesk notes and documentation concerning daily activities.
Interact with approved hardware, software, and services vendors.
Work with the business to map new possible streams and solutions to further improve the IT ecosystem.
Where required perform basic security functions within a Windows-based network, such as: resetting passwords, changing file and directory permissions, enabling or restricting access to network services.
Jonathan Holloway
Inhouse IT -
Job number: Job-00246808 Posted: 2024-04-08
Operation and Maintenance
Global company!6 - 7 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- We are in the solution business of human resources/employment/training and system building.
- Responsibilities
- You will be involved in the project using Japanese and English.Project example:M365 inquiry support for domestic and overseas at a major financial service company
Cloud and on-premises server monitoring, operation, and maintenance for overseas customers
Network construction/migration project at a major mobile carrier company
In-house SE including English support of a super famous general law firm
Cloud environment Linux server construction at a major software company
Jaya Perello
Tech Services -
Job number: Job-00246941 Posted: 2024-03-11
コーポレートITエンジニア(W)
急成長中のFintech企業6 - 10 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is provides asset management services.
- Responsibilities
- ゼロトラストセキュリティの高度化Microsoft 365 E5、Netskope等の機能を駆使したさらなるセキュリティ対策の強化
入社時に必要な備品及びアカウントの準備Windows/Mac/iPhoneのキッティング
システム（SaaS含む）のアカウント作成
重要システムのアカウント管理定期的な棚卸、申請に基づくアカウント付与/削除/変更
社内LANの障害対応オフィスに敷設してある有線/無線に障害が発生した場合に調査、復旧
オフィス環境の変更に伴う社内LANや監視カメラ等の変更対応要件整理、ベンダと工事日程を調整、発注、立会い等
PC/ディスプレイ/周辺機器等の調達、棚卸
従業員からの問い合わせ対応（派遣社員と協力して対応）
従業員向けの情報セキュリティ教育
システムのリスクアセスメントや内部監査結果に伴う改善対応
Yang Xu
Inhouse IT