カスタマーサクセス エンジニア

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Job details

Company overview

Our client provides solutions and service systems for streamlining accounting operations.

Responsibilities

カスタマサクセスエンジニアには、当社APIの特長・技術仕様を深く理解いただいたうえで、以下の役割を担っていただきます。

• 当社APIの導入により、お客様がどのような課題を解決したいのか、を的確に把握する
• 当社APIの早期導入に向け、必要な技術調査・導入サポートを関係者（お客様、パートナー企業等）と連携しながら進めていく
• 導入決定から安定稼働化までに発生する様々な技術的な課題を解決に導く
• 上記の活動を通じて、当社APIの活用度を高め、お客様におけるボリューム増加に向けた機運を高める

Requirements

• クラウドサービスにおけるWebアプリケーションの開発経験
• 各種アプリケーションの設計～開発を主体的・自立的に計画してきたご経験、あるいは、その実行フェーズにおいてプロジェクト管理（進捗管理、課題管理等）をリードしてきたご経験
• Linuxサーバやネットワーク環境に関する知識

歓迎条件：

• SaaS業界における導入支援エンジニアのご経験
• 会計システムの導入支援エンジニアのご経験
• ERPパッケージ（会計領域以外も可）の導入支援エンジニアのご経験
• 大手企業や金融機関等のお客様に対して導入支援を行っていらしたご経験
• 計画立案～実行（進捗管理）だけでなく、要件定義や基本設計に従事したご経験
• 開発標準に準拠したコーディングを自ら行ってきたご経験 
• Python/Deep Learning (TensorFlow, Keras, Chainer, CUDA等）に関する知識
• スクラムマスターとしてのプロジェクト参画経験
• 社内ITとしてシステム導入や刷新等におけるプロジェクト管理経験

Salary

6.5 - 9 million yen

Location

Tokyo