デジタルコンテンツサービスの企画、マーケティング

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Job details

Company overview

Our client is a world renown musical instruments manufacturing company.

Responsibilities

■概要：

• 組織内で策定する事業戦略やサービス方針をベースに、デジタルコンテンツ販売サイトの運営、顧客体験向上、集客・販促施策の企画および実行を担当します。日々のサービス運営を通じてユーザーの声を把握し、改善活動を推進しながら、事業成長に貢献いただくポジションです。
• 本ポジションでは、日々のサービス運営を通じてユーザーの声に直接触れながら、顧客体験の向上と事業成長の両立を推進します。
• 問い合わせ対応や運営改善、販促施策の企画・実行による継続的な改善活動を通じて、より多くの方に価値を届けるサービスへと育てていく役割です。運営を支えるだけでなく、事業を成長させる当事者として活躍することを期待しています。

■具体的には：

• コンテンツ販売サイトの運営（受注・決済・返金・問い合わせ対応、運用改善等）
• セール、特集企画、メールマーケティング等の販促施策の企画・実行
• 新規ユーザー獲得、既存ユーザー活性化に向けたマーケティング施策の企画・推進
• 顧客フィードバックや利用状況分析を活用したサービス改善提案および実行
• コンテンツ訴求、SEO、広告施策等を活用した利用促進施策の立案・実行
• KPIモニタリング、レポート作成、および事業成長に向けた課題抽出
• 開発、サポート、管理部門などグループ内外のステークホルダーとの連携によるサービス運営推進

Requirements

■必須条件：

• ECサイト、またはデジタルサービスにおける運営実務経験

（商品・販売管理、受注・決済、顧客対応、コンテンツ更新、運用改善等のいずれかの経験）

• デジタルマーケティング・販促施策の企画・実行経験
• 売上・顧客行動等のデータ分析に基づくサービス・施策改善経験
• 複数部門・関係者と連携した業務推進経験
• 英語力：中級レベル（業務上の読み書き・日常会話が可能／目安:TOEIC（R）テスト550～785点）

Salary

6 - 8.43 million yen

Location

Kanagawa