【大阪】カスタマーサービス・サポート

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Job details

Company overview

We are a global electrical appliance manufacturer, offering a wide range of products including household appliances, industrial equipment, and automotive components. Our product lineup spans from household electrical appliances such as televisions, refrigerators, and washing machines to semiconductor devices, solar panels, and energy-related equipment. We are actively engaged in various fields, including sustainable energy technology and next-generation automotive technology, striving to provide innovative solutions.

Responsibilities

• お客様の声、市場動向、修理・相談データ等を分析し、中長期的なCS戦略およびサービス施策を企画・立案
• 修理・相談・Webサポートなど、お客様接点における体験価値向上施策の企画・導入・効果検証
• 国内サービス会社、海外販売会社、商品企画・開発・営業などの関連部門と連携した、グローバルサービス体制の構築・強化
• 修理進捗の可視化、FAQ・診断ナビの充実、問い合わせ業務の効率化など、デジタル技術を活用したサービスDXの推進

Requirements

• 海外販売会社や協力会社と協働して、課題の解決に取り組んだ経験のある方
• 社内外関係者（営業、開発、サービス部門など）との調整・連携経験
• 英語での顧客対応経験
• 基本的なPCスキル（Excel、Word、PowerPoint）および業務システムの利用経験

Salary

10.46 - 11 million yen

Location

Osaka