【大阪】カスタマーサービス・サポート

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募集要項

会社概要

同社は、世界的な電機メーカーであり、家電製品、産業機器、自動車部品など、幅広い製品を提供しています。テレビ、冷蔵庫、洗濯機などの家庭用電化製品から、半導体、太陽電池、エネルギー関連の機器まで、多岐にわたる分野で事業展開を行っています。また、持続可能なエネルギー技術や次世代の自動車技術にも積極的に取り組んでおり、革新的なソリューションを提供しています。

業務内容

• お客様の声、市場動向、修理・相談データ等を分析し、中長期的なCS戦略およびサービス施策を企画・立案
• 修理・相談・Webサポートなど、お客様接点における体験価値向上施策の企画・導入・効果検証
• 国内サービス会社、海外販売会社、商品企画・開発・営業などの関連部門と連携した、グローバルサービス体制の構築・強化
• 修理進捗の可視化、FAQ・診断ナビの充実、問い合わせ業務の効率化など、デジタル技術を活用したサービスDXの推進

応募条件

• 海外販売会社や協力会社と協働して、課題の解決に取り組んだ経験のある方
• 社内外関係者（営業、開発、サービス部門など）との調整・連携経験
• 英語での顧客対応経験
• 基本的なPCスキル（Excel、Word、PowerPoint）および業務システムの利用経験

給与

1046 - 1100 万円

勤務地

大阪