フィールドサポート

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Job details

Company overview

Our client is a leading medical equipment manufacturer in Japan.

Responsibilities

本社部門として国内支社・海外販社のサービス部門を横断的に支援し、X線診断装置（TV・一般撮影・マンモ・回診用）の技術課題解決と品質向上を担います。現場の問い合わせ対応にとどまらず、故障要因分析や市場データの活用、ナレッジ化を通じてサービス全体の標準化・再現性向上を推進する役割です。

• カスタマーエンジニアから寄せられる技術問い合わせに対し、症状や装置ログをもとに原因の切り分けや仮説立案を行い、解決策を提示
• 開発部門や製造部門と連携し、修復支援や技術検討依頼への回答書作成・展開を実施
• 市場品質データを収集・分析し、不具合傾向の把握や重点監視項目の選定、改善提案を推進
• 故障事例や異常画像を整理し、FAQや事例集として体系化しながら国内外の拠点へ展開
• サービス品質向上や障害の未然防止に向けた改善活動を推進し、必要に応じて製品仕様の提案にも参画

Requirements

■必須条件：

• 電気/電子系又は機械系の工学技術に関する知識（高校卒業レベル相当以上）
• 基本的なPCスキル
  • Word：文書作成、編集、書式設定
  • Excel：表作成、編集、書式設定、四則演算
  • PowerPoint：文字、写真、グラフなどが入ったスライドの作成
  • Outlook：e-mail作成、返信

■語学：

• 英語：中級
• TOEIC 600

Salary

5.4 - 7.6 million yen

Location

Kanagawa