グローバルサービスエンジニア

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Job details

Company overview

Our client is an industrial equipment manufacturer engaged in the development, manufacturing, and sales of commercial inkjet printers and digital fabrication equipment.

Responsibilities

産業向けデジタル機器やソリューションをグローバルに展開するメーカーにおいて、新規事業製品のフィールドサービスを担うポジションです。製品開発部門と密接に連携しながら、国内外の市場で発生する技術課題や顧客要望を迅速にフィードバックし、製品品質とサービスレベルの向上に貢献いただきます。世界各国の顧客や販売拠点と関わりながら、製品開発と市場をつなぐ重要な役割を担います。
業務内容：

• 新規事業製品におけるフィールドサービス業務全般
• 海外子会社、販売会社、およびエンドユーザーへの技術サポート
• 現地で発生した不具合や初期トラブルに関する情報収集および本社へのフィードバック
• 現場で解決が困難なトラブルやクレームへの対応
• 顧客満足度および売上向上に向けた改善提案および施策実行
• 海外出張を通じた技術支援およびサービス改善活動
• 製品開発部門と連携した品質向上活動

Requirements

必須要件：

• 産業用プリンターまたは精密機械製品のフィールドサービス実務経験
• 英語による業務コミュニケーション能力
  • TOEIC 700点以上、または同等レベルの英語力
  • 英語：中級

歓迎要件：

• 海外ユーザー向け技術サポート経験
• 駆動機器（産業用ロボット、精密工作機器等）の設置・調整・保守経験
• 品質改善や初期流動対応の経験（開発、製造、品質保証部門との連携を含む）
• 海外駐在経験

Salary

5.4 - 7.8 million yen

Location

Shizuoka