顧客向けデジタル接点運営

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Job details

Company overview

We are a company that provides a wide range of services in the life insurance industry. We offer various insurance products for both individuals and corporations, including medical insurance, cancer insurance, income protection insurance, and pension insurance. We focus on providing optimal insurance plans tailored to the life stages and needs of our customers. Leveraging our strong financial foundation and global network, we deliver long-term security and trust. Additionally, we are committed to offering services utilizing digital technology, providing convenient and prompt services such as online contract procedures, insurance reviews, and after-sales support.

Responsibilities

• 既契約者向けマイページおよび公式ホームページ（既契約者領域）のUIUX改善
• カスタマーエンゲージメント向上に向けた施策の企画・実行
• オムニチャネルの構築や社外ツールの導入・運用
• マイページや公式ホームページ（既契約者領域）、その他デジタル接点のKPI設計・計測・改善アクションの企画実行
• 自部門または関係部門プロジェクトへの参画

ポイント：

• マイページを中心とした顧客向けデジタル接点の活用を通じた、良質な顧客体験の創造

Requirements

■必要業務経験：

• クリティカルシンキング思考、および説得力のあるコミュニケーション能力
• カスタマーに対する深い理解、データや調査に基づいた洞察力
• ステークホルダーマネジメント、実務レベルでの関係者とのネットワークおよび交渉能力
• 常に現状の変革を目指すチェンジリーダーシップ
• 多様なメンバーとの良好な関係構築能力
• マーケティングおよびデジタル領域に関する深い理解と専門知識
• デジタルコンテンツやツールの開発および進行管理の経験
• 業務遂行に必要なビジネスレベルの英語力

■語学：

• 英語：中級

Salary

9 - 12 million yen

Location

Tokyo