顧客向けデジタル接点運営

---

募集要項

会社概要

同社は個人および法人向けに幅広い保険サービスを提供する生命保険会社です。保障設計や資産形成、福利厚生支援などを通じて、顧客の将来設計やリスクマネジメントをサポートしています。長年にわたり培った知見を活かし、多様なニーズに応えるサービスを展開しています。

業務内容

• 既契約者向けマイページおよび公式ホームページ（既契約者領域）のUIUX改善
• カスタマーエンゲージメント向上に向けた施策の企画・実行
• オムニチャネルの構築や社外ツールの導入・運用
• マイページや公式ホームページ（既契約者領域）、その他デジタル接点のKPI設計・計測・改善アクションの企画実行
• 自部門または関係部門プロジェクトへの参画

ポイント：

• マイページを中心とした顧客向けデジタル接点の活用を通じた、良質な顧客体験の創造

応募条件

■必要業務経験：

• クリティカルシンキング思考、および説得力のあるコミュニケーション能力
• カスタマーに対する深い理解、データや調査に基づいた洞察力
• ステークホルダーマネジメント、実務レベルでの関係者とのネットワークおよび交渉能力
• 常に現状の変革を目指すチェンジリーダーシップ
• 多様なメンバーとの良好な関係構築能力
• マーケティングおよびデジタル領域に関する深い理解と専門知識
• デジタルコンテンツやツールの開発および進行管理の経験
• 業務遂行に必要なビジネスレベルの英語力

■語学：

• 英語：中級

給与

900 - 1200 万円

勤務地

東京