顧客向けデジタル接点運営

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募集要項

会社概要

同社は、生命保険業界において幅広いサービスを提供する企業です。個人および法人向けに多様な保険商品を取り揃えており、医療保険、がん保険、収入保障保険、年金保険などが含まれます。また、顧客のライフステージやニーズに応じた最適な保険プランを提供することに注力しています。強固な財務基盤とグローバルネットワークを活かし、長期的な安心と信頼を提供しています。さらに、デジタル技術を活用したサービスの提供にも力を入れており、オンラインでの契約手続きや、保険の見直し、アフターサポートなど、便利で迅速なサービスを展開しています。

業務内容

• 既契約者向けマイページおよび公式ホームページ（既契約者領域）のUIUX改善
• カスタマーエンゲージメント向上に向けた施策の企画・実行
• オムニチャネルの構築や社外ツールの導入・運用
• マイページや公式ホームページ（既契約者領域）、その他デジタル接点のKPI設計・計測・改善アクションの企画実行
• 自部門または関係部門プロジェクトへの参画

ポイント：

• マイページを中心とした顧客向けデジタル接点の活用を通じた、良質な顧客体験の創造

応募条件

■必要業務経験：

• クリティカルシンキング思考、および説得力のあるコミュニケーション能力
• カスタマーに対する深い理解、データや調査に基づいた洞察力
• ステークホルダーマネジメント、実務レベルでの関係者とのネットワークおよび交渉能力
• 常に現状の変革を目指すチェンジリーダーシップ
• 多様なメンバーとの良好な関係構築能力
• マーケティングおよびデジタル領域に関する深い理解と専門知識
• デジタルコンテンツやツールの開発および進行管理の経験
• 業務遂行に必要なビジネスレベルの英語力

■語学：

• 英語：中級

給与

900 - 1200 万円

勤務地

東京