サーバーサイド/CRE

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Job details

Company overview

Our client is a financial technology company providing digital services for both individuals and businesses. The company offers solutions in areas such as personal finance management, financial information, payments, and business process efficiency.

Responsibilities

• 法人向けSaaSにおいて、技術と顧客満足を繋ぐ以下の業務をリードしていただきます。

＜具体的な業務内容＞信頼性の向上

• Datadog等を用いたログ・メトリクス監視、SLOの策定と運用
• 障害発生時の迅速な暫定対応、および根本原因の特定と恒久対応のリード
• トイル（定型作業）の自動化・効率化による開発サイクルの健全化
• カスタマーサポートからエスカレーションされる、難易度の高い顧客問い合わせへの調査・回答のリード
• 生成AI・ナレッジベースを活用した問い合わせ対応の標準化・高速化の推進

フルスタックなエンジニアリング

• Ruby on Railsを用いたバックエンド開発、React/TypeScriptによるフロントエンド改善
• システム全体のパフォーマンスチューニングや、スケーラビリティを考慮した構成変更

組織横断のプロダクト改善

• カスタマーサポートやプロダクトマネージャーと密に連携した、ユーザーフィードバックに基づく機能改善
• 技術的な負債の解消に向けたリファクタリングやアーキテクチャの提案

Requirements

必須条件：

• Webアプリケーションの開発・運用経験（目安5年以上）：Ruby on Rails、または他言語を用いたWebアプリケーションの大規模開発・運用実績。
• マインドセット：エンジニアリング課題に留まらず、組織の様々な課題を自分事として捉え、解決に向けて動ける姿勢。
• ビジネス基礎レベルの英語力（TOEIC（R）テスト700点相当以上）

歓迎条件：

• GraphQLやREST APIの開発経験
• CREやSREとしての実務経験

Salary

7 - 11 million yen

Location

Fukuoka