サーバーサイド/CRE

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Job details

Company overview

Our client provides financial web services, aiming to alleviate the financial concerns and anxieties of individuals and businesses through the power of technology, and become the ultimate "money platform" for everyone.
Our main services include automated household accounting and asset management for individuals, economic media, and a financial product comparison platform. For businesses, we offer cloud services and B2B deferred payment services.

Responsibilities

• 法人向けSaaSにおいて、技術と顧客満足を繋ぐ以下の業務をリードしていただきます。

＜具体的な業務内容＞信頼性の向上

• Datadog等を用いたログ・メトリクス監視、SLOの策定と運用
• 障害発生時の迅速な暫定対応、および根本原因の特定と恒久対応のリード
• トイル（定型作業）の自動化・効率化による開発サイクルの健全化
• カスタマーサポートからエスカレーションされる、難易度の高い顧客問い合わせへの調査・回答のリード
• 生成AI・ナレッジベースを活用した問い合わせ対応の標準化・高速化の推進

フルスタックなエンジニアリング

• Ruby on Railsを用いたバックエンド開発、React/TypeScriptによるフロントエンド改善
• システム全体のパフォーマンスチューニングや、スケーラビリティを考慮した構成変更

組織横断のプロダクト改善

• カスタマーサポートやプロダクトマネージャーと密に連携した、ユーザーフィードバックに基づく機能改善
• 技術的な負債の解消に向けたリファクタリングやアーキテクチャの提案

Requirements

必須条件：

• Webアプリケーションの開発・運用経験（目安5年以上）：Ruby on Rails、または他言語を用いたWebアプリケーションの大規模開発・運用実績。
• マインドセット：エンジニアリング課題に留まらず、組織の様々な課題を自分事として捉え、解決に向けて動ける姿勢。
• ビジネス基礎レベルの英語力（TOEIC（R）テスト700点相当以上）

歓迎条件：

• GraphQLやREST APIの開発経験
• CREやSREとしての実務経験

Salary

7 - 11 million yen

Location

Fukuoka