【リモート可】オペレーションエンジニア｜決済サービス運用・障害調査

---

Job details

Company overview

Our client a leading Japanese internet services and e-commerce company, engaging in a wide range of business areas including online shopping malls. We deploy advanced technology and customer-centric services, utilized by users in Japan and abroad. We operate diverse businesses such as e-commerce, finance, and digital content, offering various services including online shopping platforms, cloud services, and internet banking. We also provide point programs and media content to enhance customer engagement. Additionally, we actively expand our business both domestically and internationally, strengthening our competitiveness in the global market.

Responsibilities

同社はフィンテック領域でイノベーションを推進し、ユーザー数6000万人以上の決済サービスを支えています。

━━━━━━━━━━━━━━━

■業務概要
同社が提供するキャッシュレス決済サービスの安定稼働を支えるシステムオペレーション業務を担当いただきます。
サービスの監視・障害調査・管理・運用改善を中心とし、利用者や加盟店が日々安心してサービスを使えるよう運用体制強化に貢献していただきます。
グローバルなメンバーと連携し、英語でのコミュニケーションも必要です。

■具体的な業務内容

• サービスの安定稼働を目的とした保守運用（監視、障害調査・管理、定常オペレーション）
• インシデント発生時のバグ特定、トリアージ、プライオリティ付与、関係部署へのエスカレーション
• サービス品質改善、運用効率化、運用業務プロセスの見直し
• 社内外からの調査/問い合わせ対応、リソース管理
• サービス利便性向上や継続のための課題発見と改善活動
• グローバル（主にインド拠点）や他部署との連携
• 夜間オンコール対応（週1回程度）

■組織構成

• サービスオペレーション部（50名規模）、6カ国以上の多国籍メンバーが在籍。フラットでフランクな雰囲気です。

■キャリアパス

• 運用リーダーやマネージャーへのステップアップが可能です。

■働く環境

• リモートワーク可
• フレックスタイム制
• 充実した教育・資格補助
• 朝食、昼食、夕食が無料カフェテリア利用可
• 中途入社者が9割以上で多様なバックグラウンドのメンバーが活躍中！

━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob1

Requirements

■必須

• 3年以上のシステム運用・保守経験
• 3年以上のバックエンドアプリケーション開発経験
• リーダー経験（プロジェクトリード経験可）
• ネイティブレベルの日本語スキル
• ビジネスレベル以上の英語スキル

■歓迎

• ミッションクリティカルなサービスや大規模システムの保守運用経験
• Fintech領域の知識やBtoBサービス運用経験

The appeal

◆魅力ポイント◆
社会インフラとしての決済プラットフォーム運用に関わり、希少な運用スキルが身につきます。グローバルな環境で英語力を活かせます。

Salary

6 - 10 million yen

Location

Tokyo