【東京都】オペレーションエンジニア／決済サービス運用・障害調査／英語力を活かせるリーダー候補

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募集要項

会社概要

同社は、日本を代表する大手インターネットサービス及び電子商取引企業。オンラインショッピングモールを含む多岐にわたる事業を展開。先進的なテクノロジーと顧客志向のサービスを提供し、電子商取引、金融、デジタルコンテンツなど幅広い分野でサービス展開する。ポイントプログラムやメディアコンテンツも提供し、顧客エンゲージメントを向上させ、国内外で積極的な事業展開を行い、グローバル市場での競争力を高めている。

業務内容

【サービス運用の要//日英バイリンガル必須】
■業務概要当社が提供するキャッシュレス決済サービスの安定稼働を支えるシステムオペレーション業務を担当いただきます。サービスの監視・障害調査・管理・運用改善を中心とし、利用者や加盟店が日々安心してサービスを使えるよう運用体制強化に貢献していただきます。グローバルなメンバーと連携し、英語でのコミュニケーションも必要です。
■業務詳細

• サービスの安定稼働を目的とした保守運用（監視、障害調査・管理、定常オペレーション）
• インシデント発生時のバグ特定、トリアージ、プライオリティ付与、関係部署へのエスカレーション
• サービス品質改善、運用効率化、運用業務プロセスの見直し
• 社内外からの調査/問い合わせ対応、リソース管理
• サービス利便性向上や継続のための課題発見と改善活動
• グローバル（主にインド拠点）や他部署との連携
• 夜間オンコール対応（週1回程度）

■組織構成

• サービスオペレーション部（50名規模）、6カ国以上の多国籍メンバーが在籍。フラットでフランクな雰囲気です。

■業務の魅力

• 社会インフラとしての決済プラットフォーム運用に関わり、希少な運用スキルが身につきます。グローバルな環境で英語力を活かせます。

■教育体制

• OJTを中心に、業務習得をサポートする体制があります。

■就業環境

• オンコール対応あり。中途入社者が9割以上で多様なバックグラウンドのメンバーが活躍中です。

■想定されるキャリアパス

• 運用リーダーやマネージャーへのステップアップが可能です。

応募条件

■必須条件

• 3年以上のシステム運用・保守経験
• 3年以上のバックエンドアプリケーション開発経験
• リーダー経験（プロジェクトリード経験可）
• ビジネスレベルの英語力・日本語力

■歓迎条件

• ミッションクリティカルなサービスや大規模システムの保守運用経験
• Fintech領域の知識やBtoBサービス運用経験

給与

600 - 1000 万円

勤務地

東京