【リモート可】オペレーションエンジニア｜決済サービス運用・障害調査

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募集要項

会社概要

同社は、日本を代表する大手インターネットサービス及び電子商取引企業。オンラインショッピングモールを含む多岐にわたる事業を展開。先進的なテクノロジーと顧客志向のサービスを提供し、電子商取引、金融、デジタルコンテンツなど幅広い分野でサービス展開する。ポイントプログラムやメディアコンテンツも提供し、顧客エンゲージメントを向上させ、国内外で積極的な事業展開を行い、グローバル市場での競争力を高めている。

業務内容

同社はフィンテック領域でイノベーションを推進し、ユーザー数6000万人以上の決済サービスを支えています。

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■業務概要
同社が提供するキャッシュレス決済サービスの安定稼働を支えるシステムオペレーション業務を担当いただきます。
サービスの監視・障害調査・管理・運用改善を中心とし、利用者や加盟店が日々安心してサービスを使えるよう運用体制強化に貢献していただきます。
グローバルなメンバーと連携し、英語でのコミュニケーションも必要です。

■具体的な業務内容

• サービスの安定稼働を目的とした保守運用（監視、障害調査・管理、定常オペレーション）
• インシデント発生時のバグ特定、トリアージ、プライオリティ付与、関係部署へのエスカレーション
• サービス品質改善、運用効率化、運用業務プロセスの見直し
• 社内外からの調査/問い合わせ対応、リソース管理
• サービス利便性向上や継続のための課題発見と改善活動
• グローバル（主にインド拠点）や他部署との連携
• 夜間オンコール対応（週1回程度）

■組織構成

• サービスオペレーション部（50名規模）、6カ国以上の多国籍メンバーが在籍。フラットでフランクな雰囲気です。

■キャリアパス

• 運用リーダーやマネージャーへのステップアップが可能です。

■働く環境

• リモートワーク可
• フレックスタイム制
• 充実した教育・資格補助
• 朝食、昼食、夕食が無料カフェテリア利用可
• 中途入社者が9割以上で多様なバックグラウンドのメンバーが活躍中！

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応募条件

■必須

• 3年以上のシステム運用・保守経験
• 3年以上のバックエンドアプリケーション開発経験
• リーダー経験（プロジェクトリード経験可）
• ネイティブレベルの日本語スキル
• ビジネスレベル以上の英語スキル

■歓迎

• ミッションクリティカルなサービスや大規模システムの保守運用経験
• Fintech領域の知識やBtoBサービス運用経験

ポイント

◆魅力ポイント◆
社会インフラとしての決済プラットフォーム運用に関わり、希少な運用スキルが身につきます。グローバルな環境で英語力を活かせます。

給与

600 - 1000 万円

勤務地

東京