【田町】情報システム担当（ITサポート）

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Job details

Company overview

Our client provides financial web services, aiming to alleviate the financial concerns and anxieties of individuals and businesses through the power of technology, and become the ultimate "money platform" for everyone.
Our main services include automated household accounting and asset management for individuals, economic media, and a financial product comparison platform. For businesses, we offer cloud services and B2B deferred payment services.

Responsibilities

• ITサポート提供: PC（Mac/Windows）、VOIP電話、スマートフォン、タブレット、SaaSなどの日常的なサポート
• アカウント・権限管理: ワークフローに基づく権限付与やアカウント管理業務の遂行
• コミュニケーション: チャットや対面での効率的なコミュニケーション、および社内外のステークホルダーとの連携
• チケット管理: ITリクエストやチケットの受付から解決までのオーナーシップを持ち、正確なトラブルシューティングを記録する
• 入退社対応: ユーザーのオンボーディング（入社）およびオフボーディング（退社）対応
• 資産・インフラ管理: ソフトウェア・ハードウェアの調達、管理、運用、インストール、アップデート、修理・交換対応
• 根本原因の特定: 適切な解決策を提供するための高度なトラブルシューティング
• ユーザーフォーカス: グローバルITチームがサポートするエンドユーザー向け技術の「相談役」として、ユーザーに寄り添ったサポート体験の提供

Requirements

• ITサポート/ヘルプデスク経験3年以上
• チケット管理システムの利用経験（例ServiceNow, Zendesk, Jira Service Managementなど）
• OSサポート経験: macOS および/または Windows 11 のサポート・トラブルシューティング
• モバイルデバイスサポート: iOS, iPadOS, Android
• ハードウェア対応: 基本的な診断および修理スキル
• 英語：初級ビジネスレベル（TOEIC（R）テスト700点相当以上）

Salary

6.4 - 9.5 million yen

Location

Tokyo