【田町】情報システム担当（ITサポート）

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募集要項

会社概要

同社は金融系のウェブサービスを提供しています。個人や法人が抱えるお金の悩みや不安をテクノロジーの力で解消し、すべての人の「お金のプラットフォーム」となることを目指しています。主なサービスには、個人向けの自動家計簿や資産管理サービス、経済メディア、金融商品の比較プラットフォームが含まれます。法人向けにはクラウドサービスや企業間後払い決済サービスを提供しています。

業務内容

• ITサポート提供: PC（Mac/Windows）、VOIP電話、スマートフォン、タブレット、SaaSなどの日常的なサポート
• アカウント・権限管理: ワークフローに基づく権限付与やアカウント管理業務の遂行
• コミュニケーション: チャットや対面での効率的なコミュニケーション、および社内外のステークホルダーとの連携
• チケット管理: ITリクエストやチケットの受付から解決までのオーナーシップを持ち、正確なトラブルシューティングを記録する
• 入退社対応: ユーザーのオンボーディング（入社）およびオフボーディング（退社）対応
• 資産・インフラ管理: ソフトウェア・ハードウェアの調達、管理、運用、インストール、アップデート、修理・交換対応
• 根本原因の特定: 適切な解決策を提供するための高度なトラブルシューティング
• ユーザーフォーカス: グローバルITチームがサポートするエンドユーザー向け技術の「相談役」として、ユーザーに寄り添ったサポート体験の提供

応募条件

• ITサポート/ヘルプデスク経験3年以上
• チケット管理システムの利用経験（例ServiceNow, Zendesk, Jira Service Managementなど）
• OSサポート経験: macOS および/または Windows 11 のサポート・トラブルシューティング
• モバイルデバイスサポート: iOS, iPadOS, Android
• ハードウェア対応: 基本的な診断および修理スキル
• 英語：初級ビジネスレベル（TOEIC（R）テスト700点相当以上）

給与

640 - 950 万円

勤務地

東京