管理職候補◆サポートデスク

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Job details

Company overview

We are a global provider of home video game consoles and related entertainment services. We are particularly focused on developing innovative hardware and high-quality software, and have deployed numerous award-winning products. We also offer online services and digital content to provide a superior entertainment experience for users around the world. Combining the latest technology with creativity, we create engaging experiences that stimulate users' imaginations.

Responsibilities

• 担当地域である日本及びアジア(シンガポール、韓国、台湾、香港、中国)においてITサポートデスクのマネジメントをご担当いただきます。
• ITサポートデスクの運営管理、目標設定、PDCAサイクルのマネジメント 
• ITサポート業務に関わるレポート作成、改善、定期的なマネジメントへの報告 
• Windows/Mac PC のキッティング業務の計画と実行管理 
• 各種PC機器の資産管理・棚卸に係る計画と実行管理 
• グローバルのITサポートチーム(US/UK)との連携業務 
• グローバルの各種ITプログラムの新規導入プロジェクトのリード 
• US、UK等海外拠点にいるITサポートチームとの定期的な連携、グローバル24時間体制(Follow the sun)の立ち上げ
• 外部ベンダーを含むメンバーの予算管理、工数管理、業務管理

Requirements

• ITサービスマネジメントに関わる業務設計・実装・運用管理・改善の経験5年以上 
• チームのマネジメント経験 5年以上 
• チャレンジ精神があり、新しいソリューション・技術の習得/学習に積極的な方 
• より良いビジネスを実現させるため、社内外のメンバーと積極的にコミュニケーションが図れる方

歓迎条件 以下の資格を2つ以上お持ちの方歓迎:

• ITIL v4 ファンデーション資格、PMP、CMMI、IPA ITサービスマネージャ、認定スクラムマスター 
• 基本情報処理、応用情報技術者試験、MTA, MCSA, ACMT, CompTIA A+

Salary

9.9 - 16.35 million yen

Location

Tokyo