企画戦略担当

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Job details

Company overview

Our client a leading Japanese internet services and e-commerce company, engaging in a wide range of business areas including online shopping malls. We deploy advanced technology and customer-centric services, utilized by users in Japan and abroad. We operate diverse businesses such as e-commerce, finance, and digital content, offering various services including online shopping platforms, cloud services, and internet banking. We also provide point programs and media content to enhance customer engagement. Additionally, we actively expand our business both domestically and internationally, strengthening our competitiveness in the global market.

Responsibilities

• 定量的・定性的なユーザー分析・調査（行動データ、楽天会員情報に紐づくプロフィール、楽天でんき契約データ、その他調査データを活用）
• 定期的なデータ集約（NPS調査の実施、トランザクションベースの調査によるユーザーフィードバックの収集の体系化）
• ユーザーコミュニケーション戦略の立案（カスタマージャーニー分析と調査結果に基づき、顧客のペインポイントとメリットの改善策を考案）
• プロジェクトの計画、タスク管理、スケジュール管理に関する主要な問題の整理

Requirements

必須条件：

• 顧客満足度向上に関する業務経験または企画、戦略、分析、マーケティング等の経験

歓迎条件：

• ビジネスレベルの英語力

Salary

5.5 - 7 million yen

Location

Tokyo