企画戦略担当

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募集要項

会社概要

同社は、日本を代表する大手インターネットサービス及び電子商取引企業。オンラインショッピングモールを含む多岐にわたる事業を展開。先進的なテクノロジーと顧客志向のサービスを提供し、電子商取引、金融、デジタルコンテンツなど幅広い分野でサービス展開する。ポイントプログラムやメディアコンテンツも提供し、顧客エンゲージメントを向上させ、国内外で積極的な事業展開を行い、グローバル市場での競争力を高めている。

業務内容

• 定量的・定性的なユーザー分析・調査（行動データ、楽天会員情報に紐づくプロフィール、楽天でんき契約データ、その他調査データを活用）
• 定期的なデータ集約（NPS調査の実施、トランザクションベースの調査によるユーザーフィードバックの収集の体系化）
• ユーザーコミュニケーション戦略の立案（カスタマージャーニー分析と調査結果に基づき、顧客のペインポイントとメリットの改善策を考案）
• プロジェクトの計画、タスク管理、スケジュール管理に関する主要な問題の整理

応募条件

必須条件：

• 顧客満足度向上に関する業務経験または企画、戦略、分析、マーケティング等の経験

歓迎条件：

• ビジネスレベルの英語力

給与

550 - 700 万円

勤務地

東京