CRMマーケティング

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Job details

Company overview

Our client a leading Japanese internet services and e-commerce company, engaging in a wide range of business areas including online shopping malls. We deploy advanced technology and customer-centric services, utilized by users in Japan and abroad. We operate diverse businesses such as e-commerce, finance, and digital content, offering various services including online shopping platforms, cloud services, and internet banking. We also provide point programs and media content to enhance customer engagement. Additionally, we actively expand our business both domestically and internationally, strengthening our competitiveness in the global market.

Responsibilities

• CRM戦略の立案と実行：RFM分析、デモグラフィックデータ、購買履歴などを活用し、顧客セグメントごとの最適なアプローチを設計します。
• キャンペーン企画と効果検証：楽天スーパーセールやお買い物マラソン、ファッションザセールなどの大規模イベントにおけるCRM戦略を企画・実行し、KPI分析とレポーティングを通じて改善を重ねます。
• MAツール／CRMツールを用いた継続的な施策改善：効果測定に基づき、シナリオ設計、連携データ定義、効果検証を通して施策の最適化を行います。
• アプリを活用したフリークエンシー向上：アプリの利用促進策を企画・実行し、顧客のエンゲージメントを高めます。
• その他顧客体験を向上させるための企画立案：既存顧客の成長と売上拡大に繋がる新たな企画を検討し、実行までを担当します。

Requirements

必須条件

• B2Cサービスにおける、CRM施策の実施経験（EC事業であればなお可）
• RFM等の各種顧客分析の経験
• F2転換や離脱防止を目的とした施策実施経験
• 自身で課題を発見し、解決策を提案・実行した経験

歓迎条件

• MAツールやCRMツールを用いた運用実務（シナリオ設計、連携データ定義、効果検証）経験
• 基本的なデータ構造（テーブル・カラム）の理解
• SQLを用いたデータ出力スキル
• キャンペーンプロモーション企画経験
• EC事業やファッション業界での業務経験

Salary

6 - 10 million yen

Location

Tokyo