ITソリューションアナリスト

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Job details

Company overview

Our client is a leading provider of supply chain management and logistics solutions. Based in Tokyo, the company is wholly owned by a major global logistics group headquartered in Chicago, USA. It plays a crucial role in managing supply chain operations tailored to the Japanese market.

The company offers a full range of services, including transportation management, warehousing, and distribution. With a focus on innovation and operational excellence, it uses advanced technology and best practices to enhance efficiency and reliability. Employing over 100 professionals, the company is dedicated to addressing local market challenges and ensuring high service levels.

Committed to sustainability and continuous improvement, the company integrates eco-friendly practices and advanced technologies to drive operational success and environmental responsibility.

Responsibilities

ソリューションアナリストとして、ビジネスを上流から下流まで支援するシステムの開発と運用を行います。具体的には:

• 顧客向けアプリケーションの導入と運用支援
• 予測システムの継続的な改善による予精度の向上
• 経営権移転に伴うシステム移行チームと協力し、新システムの設計、実装、移行
• 新規顧客開拓をサポートするためのITプロジェクトの参加
• ビジネス要件を分析し、開発チームと協力してソリューションを提示
• 内外顧客からの問い合わせに対応、改善強化に関する要望の検討、継続的なトラブルシューティングを提供するためのコミュニケーション
• 顧客のソリューション・サポート業務全般の日常的な調整を行うために、社内外を問わず密にコミュニケーションを取り連携

Requirements

必須条件:

• ビジネスレベルの英語力
• コンピュータ・サイエンス／情報技術または関連分野の学士／修士号
• IT全般管理経験（アプリケーションの運用とサポート、運用プロセス、ポリシー、ツール、マトリクスの確立と実施）（5年以上）
• サードパーティサービスおよびプロジェクト業務のサービス管理を通じて、サービス品質とコスト効率を推進した経験（3年以上）
• 問題解決、顧客管理、サービスレベル管理、根本原因分析における実証された経験、およびチーム横断的な問題解決において協力し促進していきたい方

Salary

6 - 9 million yen

Location

Tokyo