SAPコンシェルジュ

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Job details

Company overview

We are one of the largest audit firms in Japan. Our activities are centered on auditing services, and our main businesses include accounting audits, financial reporting audits, internal audits, and risk assessment. We also provide non-audit services such as accounting and financial advisory, tax advisory, and consulting. We provide professional services to ensure the financial soundness and transparency of companies and organizations and to assess business risks.

Responsibilities

• 監査の自動化を目的として新システムを順次リリースしておりますが、エンドユーザ（監査人および当法人のクライアント）にサービスを提供する上で、システムではカバーできないユーザサポートを中心とした、コミュニケーションが必要な業務が残ります。このようなコミュニケーション業務を含め、エンドユーザが期待しているサービスを継続して提供するための施策を考え実施していく役割となります。
• サービスデリバリーチームとして独立するのではなく、プロダクトチームの一員となってサービスデリバリー業務を遂行していただきます。

主な職務内容は以下の通りです:

• プロダクトチームと一緒に、サービス提供時に必要となるエンドユーザ/サービス提供者の業務手順を整理し、適切に実施されていることを確認、是正
• エンドユーザ側からフィードバックを受ける仕組みを構築し、さらにフィードバック内容を整理してサービス向上につながる施策を提案、改善を実施
• エンドユーザからの問い合わせ対応、及びその内容についてエンドユーザやインフラチーム等他チームともとコミュニケーションを常にとりサービスに影響を与える事象を把握して関係者に通知
• システム障害発生時におけるエンドユーザ、開発者、インフラチーム等他チームとのコミュニケーション/作業フローを明確にし、サービス提供への影響を最小限にとどめる

Requirements

• システム保守・運用に関する経験５年以上
• システム保守・運用に関するチームリーダー経験３年以上
• 多様なステークフォルダーとの調整・交渉力
• JiraやBoards (Azure DevOps）などのタスク管理ツールの使用経験
• SharePointやPower Automateなど運用作業を補助できるツールの使用経験
• SAPに関する業務経験・業務知識　(特にFI/CO,MMモジュールに関する業務経験だとなお可)
• 新しい技術やビジネススキーム等について日ごろキャッチアップし、学習意欲の高い方
• チームワークを重視しながら、主体的に行動して仕事を推進する方
• チーム内外とのコミュニケーションが円滑に行える方幅広い視野を持ち、異なる分野の知識を結び付けてより良い手法やサービス改善を提案・推進できる方
• ゴールや目標を意識し、行動できる方
• 英語に対する忌避感、恐怖がない方

Salary

6 - 12 million yen

Location

Tokyo