SAPコンシェルジュ

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募集要項

会社概要

同社は国内最大級の監査法人です。監査業務を中心に活動し、主要事業は、会計監査、財務報告監査、内部監査、リスク評価などがあげられ、監査以外のサービスとして、会計・財務アドバイザリーや税務アドバイザリー、コンサルティングなども提供しています。企業や組織の財務健全性や透明性を確保し、経営上のリスクを評価するための専門的なサービスを提供しています。

業務内容

• 監査の自動化を目的として新システムを順次リリースしておりますが、エンドユーザ（監査人および当法人のクライアント）にサービスを提供する上で、システムではカバーできないユーザサポートを中心とした、コミュニケーションが必要な業務が残ります。このようなコミュニケーション業務を含め、エンドユーザが期待しているサービスを継続して提供するための施策を考え実施していく役割となります。
• サービスデリバリーチームとして独立するのではなく、プロダクトチームの一員となってサービスデリバリー業務を遂行していただきます。

主な職務内容は以下の通りです:

• プロダクトチームと一緒に、サービス提供時に必要となるエンドユーザ/サービス提供者の業務手順を整理し、適切に実施されていることを確認、是正
• エンドユーザ側からフィードバックを受ける仕組みを構築し、さらにフィードバック内容を整理してサービス向上につながる施策を提案、改善を実施
• エンドユーザからの問い合わせ対応、及びその内容についてエンドユーザやインフラチーム等他チームともとコミュニケーションを常にとりサービスに影響を与える事象を把握して関係者に通知
• システム障害発生時におけるエンドユーザ、開発者、インフラチーム等他チームとのコミュニケーション/作業フローを明確にし、サービス提供への影響を最小限にとどめる

応募条件

• システム保守・運用に関する経験５年以上
• システム保守・運用に関するチームリーダー経験３年以上
• 多様なステークフォルダーとの調整・交渉力
• JiraやBoards (Azure DevOps）などのタスク管理ツールの使用経験
• SharePointやPower Automateなど運用作業を補助できるツールの使用経験
• SAPに関する業務経験・業務知識　(特にFI/CO,MMモジュールに関する業務経験だとなお可)
• 新しい技術やビジネススキーム等について日ごろキャッチアップし、学習意欲の高い方
• チームワークを重視しながら、主体的に行動して仕事を推進する方
• チーム内外とのコミュニケーションが円滑に行える方幅広い視野を持ち、異なる分野の知識を結び付けてより良い手法やサービス改善を提案・推進できる方
• ゴールや目標を意識し、行動できる方
• 英語に対する忌避感、恐怖がない方

給与

600 - 1200 万円

勤務地

東京