テクニカルサポート・エンジニア

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募集要項

会社概要

同社はサイトの多言語表示・切り替えを可能にするソリューションを提供しているテクノロジー企業です。クラウドベースのプラットフォームを主力製品として扱い、グローバルなユーザー層を持つ企業に対し多言語コンテンツの表示を通して魅力的なウェブ体験を提供し、企業の海外戦略に貢献しています。

業務内容

• 社内から発行された技術的チケットの対応を行います。
• 同社とWebサイトやAPPなどの特性や不具合の調査、対応
• 当社製品導入中や利用中のお客様からの問い合わせ調査
• 製品・開発チームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション
• ネットワークやサーバー周りの調査、アドバイスなど
• アップセル、クロスセルに向けた提案トスアップ

応募条件

• 下記いずれかの言語を用いた開発PJTに2つ以上参画

-PHP、Ruby（Ruby on Rails）、Java、C#（ASP.NET）、Rust

• クライアント折衝経験
• Webアプリ設計、フレームワークに関する高度な知識
• Apache/Nginx/Tomcat/IISを使用したWebサービス設計・構築経験
• ビジネスレベル以上の英語力
• 顧客企業の担当者やサイト制作者と技術的な会話ができるスキル・経験
• 顧客との要件定義、スケジュール調整、課題管理等の実務経験
• お客様のことを第一に考えて、すぐさま実行に移せる行動力がある方
• 社内およびお客様、その他全てのステークホルダーを巻き込んで、プロジェクトを推進していけるリーダーシップがある方
• 複雑な事柄でも相手に合わせてコミュニケーションを行い、相手の発言を補完しながら、真の課題やニーズを汲み取ることができる方
• 多様な変化を好み、自らが変化を起こしていける好奇心がある方

給与

550 - 900 万円

勤務地

東京