サービスマネージャー

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Job details

Company overview

We provide industrial robots, electrical equipment, and automation technology. We mainly provide solutions aimed at automating factories and plants, saving energy, and improving efficiency, thereby helping to increase productivity in a variety of industrial sectors. We focus on providing customized solutions to meet our customers' needs using the latest technologies and innovations.

Responsibilities

• サービス戦略
  • マネジメントチームの一員として、サービス戦略の立案と実施を推進します。他のビジネス部門やサードパーティとの協力を通じて、サービス組織での戦略的計画の一貫した実行を確保します。
• 業績目標
  • ユニットのP&Lの一環として、業績目標（財務、生産性、投資、顧客満足、オペレーショナルエクセレンス等）を推進、実施、報告、モニタリングします。
• オペレーショナルエクセレンス
  • 既存のサービス製品の質を改善し、新しいサービス製品の開発に投資して、グローバルな方針に沿ったポートフォリオ拡充を目指します。
• サービス品質
  • 現場でのサービス品質の継続的な向上を推進します。
• 顧客対応
  • 営業チームと協力し、地域のクライアントとの関係を構築し、成長、満足度、顧客維持を確保します。
• HSEとインテグリティ
  • 安全規則と安全な実践、環境責任を適用します。安全でない行動やインシデントの報告を行います。
• 人材のリーダーシップと育成
  • 責任範囲が適切に組織され、スタッフが配置され、スキルが備わり、指導が行われるように保証。直轄および間接の部下を指導、動機付け、育成。サービスの可用性を改善し、トレーニングを提供して能力とスキルを開発します。

Requirements

必須条件：

• 電気機器のサービス分野（サービスエンジニア）で5年以上の経験
• サービス部門の関連ツールや手法の活用、産業市場の開発に情熱を持っている
• チームの多様なダイナミクスと協働することが好きで、チームの能力を引き上げる管理が得意
• 割り当てられた顧客に対して必要なサービスを提供し、設定された売上目標とKPIを達成するために自主的かつ独立して働
• ける
• 関連するサービス環境での経験を示せる能力
• 普通自動車免許

Salary

6 - 9.2 million yen

Location

Tokyo