サービスマネージャー

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募集要項

会社概要

同社は、産業用ロボットや電気機器、オートメーション技術を提供しています。主に工場やプラントの自動化、省エネルギー化、効率向上を目指すソリューションを提供し、さまざまな産業分野での生産性向上をサポートしています。最新の技術とイノベーションを駆使し、顧客のニーズに応じたカスタマイズされたソリューションを提供することに注力しています。

業務内容

• サービス戦略
  • マネジメントチームの一員として、サービス戦略の立案と実施を推進します。他のビジネス部門やサードパーティとの協力を通じて、サービス組織での戦略的計画の一貫した実行を確保します。
• 業績目標
  • ユニットのP&Lの一環として、業績目標（財務、生産性、投資、顧客満足、オペレーショナルエクセレンス等）を推進、実施、報告、モニタリングします。
• オペレーショナルエクセレンス
  • 既存のサービス製品の質を改善し、新しいサービス製品の開発に投資して、グローバルな方針に沿ったポートフォリオ拡充を目指します。
• サービス品質
  • 現場でのサービス品質の継続的な向上を推進します。
• 顧客対応
  • 営業チームと協力し、地域のクライアントとの関係を構築し、成長、満足度、顧客維持を確保します。
• HSEとインテグリティ
  • 安全規則と安全な実践、環境責任を適用します。安全でない行動やインシデントの報告を行います。
• 人材のリーダーシップと育成
  • 責任範囲が適切に組織され、スタッフが配置され、スキルが備わり、指導が行われるように保証。直轄および間接の部下を指導、動機付け、育成。サービスの可用性を改善し、トレーニングを提供して能力とスキルを開発します。

応募条件

必須条件：

• 電気機器のサービス分野（サービスエンジニア）で5年以上の経験
• サービス部門の関連ツールや手法の活用、産業市場の開発に情熱を持っている
• チームの多様なダイナミクスと協働することが好きで、チームの能力を引き上げる管理が得意
• 割り当てられた顧客に対して必要なサービスを提供し、設定された売上目標とKPIを達成するために自主的かつ独立して働
• ける
• 関連するサービス環境での経験を示せる能力
• 普通自動車免許

給与

600 - 920 万円

勤務地

東京