カスタマーサポート

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Job details

Company overview

Our client is an energy company.

Responsibilities

• 当社電力小売業向けシステム（CIS）を開発・運用するクライアントのサポート業務となります。
• クライアントからの問い合わせや障害発生時の対応を実施します。初期の立ち上がりは、既存のプロジェクトメンバーが支援しますので、難しいIT言語などを最初から習得している必要はありません。
• 発生した問題の記録・管理を実施し、クライアントに対応状況、進捗を報告します。
• 開発元のインド及びアメリカ、オーストラリアのチームと協力し問題解決を進めます。

Requirements

必須条件：

• 顧客折衝経験・進捗管理経験
• 読み書き程度の語学力
• OAスキル（Excel、IFやVLOOKUP等の関数の使用、PowerPointでの資料作成およびプレゼンテーション経験）

歓迎条件：

• 電力小売り業界やインフラ業界における知識・経験

Salary

6 - 10 million yen

Location

Tokyo