エンドユーザーマーケティングエキスパート

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Job details

Company overview

We are engaged in the manufacturing and sales of housing-related products. We offer a wide range of products including building materials, housing equipment, and interior-related goods. Additionally, we are involved in housing construction, renovation, and design, providing solutions for various aspects of residential environments. We focus on developing environmentally friendly products and services, aiming to achieve a sustainable housing culture. Our mission is to incorporate innovative technology and design to deliver comfortable and safe living spaces.

Responsibilities

エンドユーザーマーケティングのエキスパートとして、デジタル部門メンバーと協力し、顧客に最高のCX体験を届けるカスタマーサクセスを推進していただきます。特にCDP（カスタマーデータプラットフォーム）やMA（マーケティングオートメーション）ツールを活用し、フルファネルマーケティングを実践しながらクラブ会員のLTV最大化を目指します。※変更の範囲：適性に応じて、会社の定める業務へ変更を行うことがある
業務内容：

• CDP活用の推進による顧客のCX体験向上の施策を行う
• MAツールを使ったメールマーケティングの実践
• 会員向けのイベントなどの企画・立案
• 主にマーケティング領域でのデータ活用戦略策定

Requirements

必須要件：

• デジタルマーケティングツールの経験（CDP、MAツールなど）
• カスタマーサクセスを実践できるスキル
• KPI管理（数値分析から改善アクションをつくり実行した経験）
• 当事者意識をもって日々の業務に取り組める方
• チーム・同僚に敬意を持って働ける方
• さまざまなことに率先して前例にとらわれず挑戦できる、成長意欲のある方

歓迎要件：

• SQLの使用経験
• TablauやLooker studioなどのBIツール活用の経験

The appeal

組織概要：

• リテンションマーケティング部は、当社製品を購入、利用しているお客さまのCX体験を良化していくことで、「次」に繋げていきます。
• これまでの「製品購入後の故障・修理や相談」の繋がりだけではない、ユーザーとの新しいタッチポイントを創出し、顧客に価値を提供し続けていくことがミッションです。

Salary

5.3 - 7.2 million yen

Location

Tokyo