エンドユーザーマーケティングエキスパート

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募集要項

会社概要

同社は、住宅関連製品の製造および販売を行っています。建築資材や住宅設備、インテリア関連商品など、幅広い商品を取り扱っています。また、住宅建設やリフォーム、住宅の設計などにも関与しており、住宅環境全般に関わるソリューションを提供しています。環境に配慮した製品やサービスの開発にも注力し、持続可能な住宅文化の実現を目指しています。革新的な技術やデザインを取り入れ、快適で安全な住まいを提供することをミッションとして掲げています。

業務内容

エンドユーザーマーケティングのエキスパートとして、デジタル部門メンバーと協力し、顧客に最高のCX体験を届けるカスタマーサクセスを推進していただきます。特にCDP（カスタマーデータプラットフォーム）やMA（マーケティングオートメーション）ツールを活用し、フルファネルマーケティングを実践しながらクラブ会員のLTV最大化を目指します。※変更の範囲：適性に応じて、会社の定める業務へ変更を行うことがある
業務内容：

• CDP活用の推進による顧客のCX体験向上の施策を行う
• MAツールを使ったメールマーケティングの実践
• 会員向けのイベントなどの企画・立案
• 主にマーケティング領域でのデータ活用戦略策定

応募条件

必須要件：

• デジタルマーケティングツールの経験（CDP、MAツールなど）
• カスタマーサクセスを実践できるスキル
• KPI管理（数値分析から改善アクションをつくり実行した経験）
• 当事者意識をもって日々の業務に取り組める方
• チーム・同僚に敬意を持って働ける方
• さまざまなことに率先して前例にとらわれず挑戦できる、成長意欲のある方

歓迎要件：

• SQLの使用経験
• TablauやLooker studioなどのBIツール活用の経験

ポイント

組織概要：

• リテンションマーケティング部は、当社製品を購入、利用しているお客さまのCX体験を良化していくことで、「次」に繋げていきます。
• これまでの「製品購入後の故障・修理や相談」の繋がりだけではない、ユーザーとの新しいタッチポイントを創出し、顧客に価値を提供し続けていくことがミッションです。

給与

530 - 720 万円

勤務地

東京