アフターサービスにおける修理用部品の保証業務◆グローバルに活躍

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Job details

Company overview

We are an automotive manufacturer and one of the leaders in the global automotive industry. We design, manufacture, and sell automobiles and related products, offering high-quality and innovative products. We strive to achieve sustainable mobility by developing environmentally friendly vehicles and improving energy efficiency. Additionally, we are dedicated to researching and developing advanced technologies such as autonomous driving and connected cars, aiming to provide innovative vehicles that meet the needs of our users.

Responsibilities

■業務概要：
お客様に安心・安全にクルマを使用していただけるよう、日本国内、世界各地のお客様にご購入いただいた修理用部品の保証業務を社内関係部署、社外関係各社、海外現地法人、仕入先と連携して行っていきます。

■業務詳細：

• 修理用部品の保証政策の企画、運営
• 市場品質問題への適切な対応と改善
• 保証業務システムの整備

【変更の範囲：会社の定める業務】

■職場イメージ：

• 修理用部品に対してお客様からのご意見を受け、メーカー保証適用可否の判定と品質改善を推進している職場です。「品質」を軸にお客様、取引先、社内の人達と国内外で広くつながる仕事をしています。
• 幅広い年齢層のスタッフが、国内、海外のお客様のご要望などに対し、販売店、海外事業体、社内関係部署と日々コミュニケーションを取り合い、日々協力しあい、チャレンジしている活気にあふれている職場です。

■組織のミッション：

• お客様のご意見に対する保証適用判定
• お客様のニーズを汲み取った品質改善、および品質保証施策の改善

Requirements

■必須条件：

• 業界問わず、品質保証または品質管理業務の経験3年以上
• 顧客、関連会社と折衝できるコミュニケーション能力

■歓迎条件：

• 自動車等の輸送機器や産業機械に関わる品質保証または品質管理業務の経験
• TOEIC（R）テスト600点以上の英語力

Salary

5.9 - 9 million yen

Location

Other