テクニカルサポートエンジニア

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Job details

Company overview

Our client is a data-driven consulting firm.

Responsibilities

• 顧客および社内スタッフからの技術的な問い合わせに対応する、SaaS型プロダクトのテクニカルサポートのポジションです。
• 直近ではマーケティングオートメーション（MA）プロダクトを担当いただき、具体的には以下の業務をお任せします。
  • 日本語による技術サポート対応
  • 海外サービスベンダーとの調整業務
  • 顧客向けヘルプデスクの管理および運用

Requirements

必須条件：

• データを活用するプロダクトの開発やSIer経験
• SQLを用いたデータ抽出、加工の経験など、複雑なデータ操作に対応できる能力
• APIの動作確認やそのための環境構築などを自ら実施できるスキル
• SaaSサービス、デジタルマーケティングツールの土台となるインターネット基礎技術の幅広い知識
• お客様向け手順説明や、社内ナレッジのドキュメント作成能力
• テクニカルなドキュメントの読解や、基本的な英文メールのやり取りが可能な英語力

Salary

6.5 - 7.5 million yen

Location

Tokyo