Jobs list of Medical Device & Service Engineer
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NEWJob number: Job-00231984 Posted: 2023-03-24
フィールドセールスエンジニア
【東京】ロボット医療機器のサービスエンジニア7 - 8.5 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- Our client is a driving force in health care industry, specializing in technologies and a wide portfolio of related products and services.
- Responsibilities
- ロボット医療機器全般のメンテナンス及び修理について管理及び実行する。
対象疾患領域の手術を理解し、技術的なサポートをタイムリーに実施する。
Go Ozawa
Medical Device -
NEWJob number: Job-00218000 Posted: 2023-03-24
Field Service Engineer
【東京】インジェクターのフィールドエンジニア5 - 9 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- Innovative interventional technology Medical Device company with offices around the globe currently expanding their business in Japan.
- Responsibilities
- 医療機器の設置、保守 修理、点検等メンテナンス
機器導入後の技術支援や購入前後のサポート
営業担当者と協力し、サービス契約締結促進
営業担当者への技術的支援
製品研修への参加と技術習得
顧客(社内)からの問い合わせ窓口(コールセンター的業務)としての1次対応
海外製造元との技術的やり取り(英語でのメール及びテレカンでの対応)
Go Ozawa
Medical Device -
NEWJob number: Job-00244249 Posted: 2023-03-24
Informatics Technical Lead Manager
IT×医療の推進マネジメントポジション10 - 13 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- 同社は医薬品や研究用試薬等の研究、開発、製造、輸出入および販売を行っています。
- Responsibilities
- デジタルヘルスインフォマティクス テクニカルリードは、 業績を達成するための組織開発とパフォーマンス向上をご担当いただきます。 カスタマーサクセスを念頭に、エリアゼネラルマネージャー、CRDｘのコマーシャル リーダーシップ、およびその他のチームとの緊密な連携を通じて目的達成に導いていただきます。
Shotaro Tsubaki
Medical Device -
NEWJob number: Job-00231607 Posted: 2023-03-24
フィールドサービスエンジニア/電子顕微鏡
ノーベル賞受賞歴も保有する精密機器6 - 8.5 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- Our client is a leading US Life Science company with over 50,000 employees worldwide.
- Responsibilities
- フィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの同社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。
【1】定期メンテナンス、トラブル対応 電子顕微鏡の性能を最大限に発揮するためには定期的なメンテナンスが必要不可欠。消耗品の交換や診断を行います。装置トラブルの対応ではソフト、ハードウェアなどの幅広い知識が求められます。
【2】電子顕微鏡の設置（企画～据付） 「ナノ」や「オングストローム」の世界を観察、分析するだけに同社の電子顕微鏡は非常に繊細です。このため、新たな機器や装置を導入する際には、製品仕様検討段階から営業と一緒にお客様先へ出向き、設置レイアウトの検討などを通じてセールスのサポートを行います。
複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う
定期メンテナンス訪問の実施
顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティングおよび修理サポートの提供
顧客、システムユーザー、社員との関係構築
NanoPortをサポートし、問題解決や、他のフィールドサービス担当者を支援
フィールドサービスレポートの作成と提出
システムメンテナンスに関する顧客およびユーザー向けトレーニングの提供
製品品質チームへのフィードバック
社内システム文書の更新および修正
システムに関する固有の問題の特定など多様な問題の報告
■自らの裁量で仕事を動かす：同社の製品は現在、国内に900台以上が稼働しています。対してサービスエンジニアは約50名。少数精鋭型の組織なので、個々の裁量が大きいのが特長です。小さな案件には基本的に1人で対応しますが、現場でなにか困ったり迷ったりした際にはいつでも上司や先輩に相談できますのでご安心ください。大規模な案件には2～3名のチームで対応。アプリケーションエンジニアをはじめとする他セクションのメンバーとともに動くこともあります。
■急な呼び出しはありません：客様からの問い合わせは受付センターに集約されているため、休日や深夜に直接連絡が入る、ということはありません。また、受付後に各エンジニアのスケジュールを考慮して案件が振り分けられるため、一人に負担が集中することもありません。
■充実の研修プログラム：入社後3カ月～1年は先輩に同行し、基礎を学びます。不具合の原因を論理的に導き出す思考トレーニングなどを実施し、サービスエンジニアとしての基盤を築いていきます。その後は、社内勉強会やe－ラーニングを受講し、3年かけてプロフェッショナルを目指します。 ※技術的な専門用語が多く使われますが、慣れればスムーズに扱えるようになります。
Chiaki Sakane
Medical Device -
NEWJob number: Job-00225443 Posted: 2023-03-24
Service Engineer(Document Specialist for BPS Service)
急募/英語力歓迎6 - 9 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- Our client is a leading partner in the biopharmaceutical industry.
- Responsibilities
- Grow the service sales revenue from existing and new customers
Create the requirement documents for Installation, SAT, IOQ, Maintenance, and Repair work to our customer’s requirement accompany with FSE, AS and sales.
Lead the installation and maintenance project documentation task.
Translate necessary document from/to English and Japanese.
Help and support BPS Service Backoffice, Sales and technical marketing team.
Manage and maintain the documents in share point or equivalent holder for future usage.
Chiaki Sakane
Medical Device -
NEWJob number: Job-00241854 Posted: 2023-03-24
Hardware Service Engineer/Medical Solution Division
WLBの取りやすい環境です6 - 9 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- Internationally leading company based in Japan which provides products in many areas such as health care, office products, abrasives, etc.
- Responsibilities
- 【役割 & 責任】サービスコールクリアリング、電子メール、テクニカルビュレットやサービスレポートを理解し、適切に記録・保存するなどの管理業務を行う
重要なサービスや品質の問題をアジアリージョンやグローバルチームにエスカレートして情報を共有する
顧客からの問い合わせに対応し、客先に出向いて問題を解決することによって、顧客との関係構築を実施する
アジアリージョンおよびグローバルサービス戦略プランに基づくローカルサービスプランの開発・実施のサポート
サードパーティサービスプロバイダー（協力会社）に対するトレーニングやベストプラクティスの共有による、認定サードパーティサービスプロバイダーのサービス能力の向上と管理を行う
顧客のハードドウェアおよびソフトウェアシステムのインストール、インサービストレーニング、診断、トラブルシューティング、修理、予防保守を、さまざまな標準作業手順書や規則に従って実施する
Chiaki Sakane
Medical Device -
NEWJob number: Job-00241101 Posted: 2023-03-23
リードサービスエンジニア
電気や電子関連の基礎知識をお持ちの方必見です8.9 - 11 million yen Other Medical Device Service Engineer
- Company overview
- The company is a manufacturer of integrated systems used for radiation therapy for cancer and other diseases, radiosurgery, proton therapy and brachytherapy.
- Responsibilities
- エンジニアの指導、配置、業務の割り振り、配置、工程管理（３～5名のエンジニアをマネージします）
顧客対応（保守契約、クレーム対応）
スペアパーツ、特殊工具の在庫マネージメント業務
装置の品質管理業務並びに運転前調整業務
装置不具合時の修理業務
Linh Do
Medical Device -
NEWJob number: Job-00243695 Posted: 2023-03-20
カスタマーサクセスエンジニア
評価・表彰制度充実7 - 12 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- Our client is an analytical equipment manufacture.
- Responsibilities
- 主業務：
臨床・法医学分野の顧客のLCおよびLC-MS/MSシステムへのサービスとサポートお客様の機器に保守サービスを提供し、機器の修理依頼に迅速な対応を提供することで、お客様の稼働時間を確保します。
臨床システムの設置・導入サービスの提供
副業務：
営業支援活動LC、MS、およびソフトウェアの使用に関する顧客のトレーニングとフォロー
セールスの機会を支援するために、お客様に新製品情報や技術的情報を提供する
お客様のアプリケーションを理解し、システムへの実装を行う
Chiaki Sakane
Medical Device -
Job number: Job-00225871 Posted: 2023-03-18
Field Application Scientist
Biopharmaceutical and Lab Best Solutions9 - 12 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- Our Client is a lab and life science products and services company.
- Responsibilities
- Support the sales organization on existing BioA products through product presentations, demonstrations and application studies, and on new products in close collaboration with product management through beta sites testing and demonstrations
Be responsible for the assigned product line to support sales target achievement in Japan
Drive consumables sales to existing installation
Provide technical support proactively, answer inquiries and resolve implementation problems in the field for customers
Support quality department in the quality complaint process by troubleshooting and analyzing customers processes for better investigation and resolution
Collect, compile, verify and analyze data on the assigned product line performance and customer feedback to identify product features that need to be changed to meet customer needs
Works with sales, marketing and product development to provide feedback and identify new product opportunities.
Report on competitors' products and feedback information to the application specialist management and products management
Provide basic product training to internal sales and dealers, and running external customer workshops and seminars
Manage and conduct trials and demos to achieve intended results and create demo reports
Perform other duties when needed.
Linh Do
Medical Device -
Job number: Job-00222044 Posted: 2023-03-18
Field Service Engineer
Global leader in spectrometry6 - 8 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- This company has led the field of mass spectrometry.
- Responsibilities
- 製品の保守・修理・点検において、お客様に質の高いサービスを提供することで顧客満足度を向上させ、お客様との長期的な信頼関係を構築し、サービス収益の向上と成長に貢献する。
スーパーバイザーを支援し、次の作業の一部またはすべてを実行する。メンテナンスおよび修理の日程調整や、案件ごとの担当者の割り当て
お客様へ技術サポートを提供する
お客様の抱える問題点を正確に聞きとり、問題を解決する。作業がスケジュールどおりにいかない時や、クレームにつながる事象が発生した際は、速やかにスーパーバイザーに報告し、潜在的なリスクを回避する。
Linh Do
Medical Device -
Job number: Job-00224950 Posted: 2023-03-08
FSE
【名古屋】フィールドサービスエンジニア5 - 8 million yen Other Medical Device Service Engineer
- Company overview
- Our client is a medical device manufacturer.
- Responsibilities
- 画像診断装置の新規導入に伴う設置業務、アップグレード業務ならびに修理対応や点検などの保守業務を担当。
医療情報の専門知識を生かし顧客との会話を通じて顧客のニーズを引き出し提案を行うことで顧客満足度の改善維持につとめる。
画像診断機器営業およびサービス本部内外関連部署関係者と情報共有を行い業務遂行を円滑に進める。
Go Ozawa
Medical Device -
Job number: Job-00213657 Posted: 2023-03-06
Field Service Engineer
東京勤務のFSEポジション5 - 7 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- 米国に本社を置く放射線外科分野のグローバルリーダーです。
- Responsibilities
- 放射線治療機器の導入先（医療機関）における定期点検およびメンテナンス（不具合の診断、修理、ソフトウェア[ＳＷ]・ハードウェア[ＨＷ]アップグレード）
電話による顧客サポート、遠隔診断によるメンテナンス
装置の新規据付
展示会におけるデモ機の設置等、営業・マーケティング活動の支援
Shotaro Tsubaki
Medical Device -
Job number: Job-00222187 Posted: 2023-03-01
Service Technician
医療機器大企業でキャリアップ4.5 - 5 million yen Other Medical Device Service Engineer
- Company overview
- Leading global medical device company specializing in critical and surgical care.
- Responsibilities
- Engage others, promote, and participate in Environmental, Health, and Safety initiatives, focusing on continuous improvement.Conduct Regular Inventory Cycle Count.Assist the Service Engineers in performing Functional Tests.
Prepare and organize all shipping/export documents for international shipments. (International Shipping)Receive inventoried, non-inventoried, and returned goods shipped to component center(s). (Receiving)This position is required to assure compliance of Company operations to all applicable laws, regulations and standards, good business practices and company documented procedures (including knowledge of all standards, government occupational health and environmental regulations and statutes related to the site).
Pick and verify counts on reject components being returned to vendors.Enter and correct inventory transactions and orders on Oracle inventory management system to track inventory for service and repair and its customers.Receive inventoried, non-inventoried, and returned goods shipped to component center(s).
Resolve customer issues regarding shipped repairs and spare parts with domestic and international Customer Service as well as other internal departments.Prepare and organize all repairs and spare parts shipping/export documents for international shipments.Receive incoming spare parts and GSO products and materials from vendors and shipping services.Count, package, label, and stock items for AUE inventory.Pick component orders for customers.
Under supervision, assist and support with carrying out servicing, repairing and calibrating of the range of products efficiently and in line with applicable quality standards
Perform decontamination of incoming repairs prior sending the devices to the workshop
Conduct the booking-in of repairs when the service admin is away or if there is a large volume of incoming repairs and the service admin requires assistance.
Assist with answering phone calls when the service administrator is away.
Pick, pack and verify accuracy of customer repairs and spare parts orders for domestic and international shipment.
Communicate,coordinate, and schedule repair and spare parts shipments with domestic and international Customer Service Reps.Count, check in, package, label, and stock items for AUE inventory.Bail and recycle cardboard received from all facilities. Enter AUE inventory transactions/orders and make corrections in Oracle inventory management system.
Linh Do
Medical Device -
Job number: Job-00231644 Posted: 2023-03-01
Field Service Manager
薬局向け調剤ロボ事業10 - 11 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- Our Client is a leading global medical technology company.
- Responsibilities
- 主に薬局や薬剤に関わる顧客市場に導入される自動入庫払出装置の保守業務活動の統括管理。（フィールドサービスチームの統括管理）
設置からサービス終了期間までのメンテナンス部門の収益および経費面での予算管理、収益管理。
公共交通機関およびサービスカーによる顧客からのクレーム訪問対応。オンサイトエスカレーション業務のクロージング活動。
ドイツおよび諸外国（グローバルチーム）との渉外活動や会議参加。（海外出張あり）
Oversight management of maintenance work activities for automatic warehousing and dispensing equipment launched mainly in pharmacies and customer markets related to pharmaceuticals. (Overall management of field service team)
Budget management and profit management in terms of profits and expenses of the maintenance department from installation to the end of service.
Respond to complaint from customers by visiting with public transportation and service cars.
Closing activities for on-site escalation work.
negotiations activities and conference participation with Germany and other countries (global teams). (There is an overseas business trip)
Chiaki Sakane
Medical Device -
Job number: Job-00217634 Posted: 2023-02-20
【フローサイトメーター】フィールドサービスエンジニア
【東京】分析機器のフィールドサービスエンジニア7 - 10 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- Our client is a global biotechnology company dedicated to improving the human condition. Their systems, consumables and services enable researchers to accelerate scientific and medical advancements that make life even better.
- Responsibilities
- Essential Duties and Responsibilitiesフィールドエンジニアとして、当社が製造・販売するバイオサイエンス分析装置の修理、定期点検、インストレーション、カスタマーサービスアイテムのセールスプロモーション、カスタマートレーニング等を行います。 他には…➢ 複雑な機器やシステムの現地設置➢ 定期メンテナンス訪問➢ トラブルシューティングおよび修正サポートの提供➢ 他メンバーの支援➢ 作業レポート作成・提出➢ システムメンテナンスに関するユーザー向けトレーニングの提供➢ グローバルの製品品質チームへのフィードバック➢ サービスプロセス文書の更新および修正➢ 業務プロセスに関する固有の問題の特定と報告➢ 問題解決の専門家としての活動とトレーニングの実施
Go Ozawa
Medical Device -
Job number: Job-00220651 Posted: 2023-02-15
Field Service Engineer
Work Life Balanceの取れるService Engineer！7 - 9 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- Our client is one of the leading global pharmaceutical and health care group.
- Responsibilities
- 臨床医療における診断・検査に不可欠な診断機器のメンテナンス業務となります。
具体的業務内容
機器の修理
定期点検
機器の設置
機器の改良、変更作業
保守契約の交渉、締結
保守部品の管理
訪問先
国公立病院・民間主要病院の検査室
日本赤十字社
臨床検査センターなど
※1日の訪問件数は1～2件程度。※訪問先に直行または直帰の場合も有り。
Shotaro Tsubaki
Medical Device -
Job number: Job-00234833 Posted: 2023-02-13
【ヘルスケア事業部】顕微鏡修理担当者
成長中新規事業6 - 10 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- The company is a leading optical equipment manufacturer.
- Responsibilities
- WWに展開するサービスのためには、お客様に赴いて修理作業を行う人材が必要となります。ヘルスケア事業部ではサービス収益向上の目標を設定し、拡大を図る計画としており、修理関連技術者の拡充が必要な状況です。
国内で製品修理の経験を積んでいただき、スキルの向上を図ったのちに海外でも活躍頂ける方をお待ちしています。販売した顕微鏡製品の保守や修理対応をして頂きます。
顕微鏡を中心としてPCやレーザー光源などを組み合わせる規模の大きなシステム製品を中心に、お客様先に訪問して修理対応して頂きます。
顕微鏡システム製品(共焦点顕微鏡、超解像顕微鏡)、一般顕微鏡の修理
トラブル対応および設置対応
Chiaki Sakane
Medical Device -
Job number: Job-00235630 Posted: 2023-02-06
Lead Engineer, Surgical
【東京】医療機器エンジニア / 技術指導担当6 - 9 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- Our client is one of the world’s leading medical technology companies.
- Responsibilities
- About this position：
これからの救急搬送のメインストレッチャーとなるパワーロードパワープロの営業、カスタマーケア、または、今後使用するであろう外部委託業者への技術的な指導、サポートを行う責任者を行って頂きます。また今後、日本全国に納品されていった時のサービス体制の構築も同様にしていく。また、トヨタ、日産、または各地域の仮装業者への指導、折衝、教育も行っていく。
Responsibilities：
営業、カスタマーケアの技術育成を支援し、技術能力強化のための計画を策定・実施する。
トヨタ、日産、または各地域の仮装業者の技術管理を行い、販売される商品の品質の向上、継続的改善を推進する。
緊急対応のサービス体制、24時間コールセンターなどの体制作り。
製品改善の為に故障原因を追究し製造元へ品質改善の為の交渉を図る。
修理部品の在庫予測を立案し、修理対応に支障が無いようにする。
Go Ozawa
Medical Device -
Job number: Job-00237545 Posted: 2022-12-13
医療AI開発エンジニア
【東京】先進的な医療AIの開発エンジニア8 - 12 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- 医療機器の人工知能の開発を行なっています。
- Responsibilities
- ■募集背景:自社開発をおこなっている第二弾AIプロダクトの製品化を目指すにあたり、元々研究開発部門でのみ採用を行なっていたAIエンジニアを、製品開発部門でも採用することになりました。これまでの研究/リサーチ寄りの採用要件とは違い、実装担当としてのAIエンジニアを新規で採用したいと考えております。 ■仕事内容：同社が自社開発しているAIプロダクトに組み込む推論モデル及び推論モジュールの開発・実装を行って頂きます。PoCを通して製品コンセプトを実現する最適なアルゴリズム、モデルの評価選定を行ない、アプリケーションに組み込んで頂きます。
Go Ozawa
Medical Device -
Job number: Job-00233286 Posted: 2022-11-22
Asensus FSE
Opportunity for overseas transfer8 - 9.5 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- Leading Medical Device Company.
- Responsibilities
- Conduct daily business activities to include; troubleshooting, removing and replacingsystem components, upgrading system platforms, performing routine preventativemaintenance and documentation compliance.Perform system installations and removal of the’ products as required.
Provide phone support and remote remediation for customer related issues.
Provide onsite support for customer training and first look troubleshooting.
Work with internal cross functional groups to achieve customer satisfaction, product improvement and process efficiencies.
Assist in developing and maintaining service manuals, user manuals and training manuals to be current with product development.
Uphold, collect and assist in renewing all Service Contract Agreements with existing customers.
Linh Do
Medical Device
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