Jobs list of Medical Device & Service Engineer
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Job number: Job-00258929 Posted: 2024-03-19
【東京】フィールドサービスマネージャー《手術室関連製品の設置保守*直行直帰*在宅勤務可》
業界未経験歓迎!6 - 9 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- Our client is a leading multinational healthcare corporation that specializes in the sales and maintenance of medical equipment. In addition to offering consulting services for medical institutions, they leverage their expertise and utilize medical data to make significant contributions towards advancing the field of medicine.
- Responsibilities
- ■業務内容:
管轄エリアにおける以下の業務に携わっていただきます。
1)顧客/自社の状況に合わせた戦略立案戦略実行のための人員教育計画、人員配置見直し、業務提携先開拓の提案
管轄エリアの売上目標達成に向け、上長と相談の上、全サービスの売上目標達成のための方策を検討~実行
2)活動内容売上案件進捗管理とフォーキャスト報告(定例)
管轄エリア内の顧客情報収集と管理(納入から更新までのライフサイクル管理)
顧客クレーム対応とエスカレーション
製品品質問題の収集と報告
フィールドエンジニアの教育計画、管理
車両/個人在庫、エリア部品の在庫管理
改修案件管理
3)リーダーシップフィールドサービスの運営管理
管轄エリア内部のコミニュケーション向上図る
フィールドエンジニアのスキル向上と均一化を図る
適正な在庫運用を図る
売上進捗管理とそれに基づく部下への戦術指導~実行
顧客満足向上のための企画立案~実行
顧客向け勉強会、顧客同士の交流会など
■職務の特徴:医療機器のフィールドサービスマネージャーのお仕事です。
病院などの医療機関向けに、同社の手術台や手術用照明器等、手術室関連製品の保守点検・修理・設置作業を行う部門にて、顧客満足度の向上・ビジネスの成長に努めます。
※月5日以上の出張が発生します。
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Job number: Job-00262510 Posted: 2024-03-18
技術支援(ヘルスケア製品)
本社カスタマーサポートに従事いただきます6 - 8 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- Our client is a Japanese electronics manufacturer.
- Responsibilities
- 製品知識と技術専門性を持ち、当社ヘルスケア製品の市場展開支援・市場品質・サービス品質・製品サービス性・製品品質・顧客満足度の向上をグローバルに牽引する職務となります。関連子会社や代理店が迅速かつ適切なトラブルや苦情対応ができるよう、より上流のサービスオペレーションの構築や、技術情報の提供、トラブル事例の分析などを行い、「お客様」、「患者様」に安全・安心・信頼していただける商品・サービスを提供することがミッションです。ヘルスケア製品は積極的なグローバル展開も行っており、今後ますます加速予定です。技術支援の対象は国内のみならずグローバルにまたがり、海外出張も発生するポジションです。
業務内容:
新製品の市場展開に向けた技術支援計画(方針・サービススキーム・技術資料・技術教育・課題管理と解決)の策定と実行
国内外販社・海外代理店に対する技術教育(設置・サービス・新技術)の実施および各種マニュアル等の技術資料の製作と提供
国内外販社・海外代理店から寄せられる市場品質課題・苦情・トラブルの解析および対応策の導出・市場展開・管理
苦情情報・トラブル情報・市場要望の分析とフィードバックによる市場品質・サービス品質・製品品質の向上
※リモートワーク、フレックスなども活用しながら就業している環境です。
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Job number: Job-00225443 Posted: 2024-03-15
Service Engineer(Document Specialist for BPS Service)
急募/英語力歓迎6 - 9 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- Our client is a leading partner in the biopharmaceutical industry.
- Responsibilities
- Grow the service sales revenue from existing and new customers
Create the requirement documents for Installation, SAT, IOQ, Maintenance, and Repair work to our customer’s requirement accompany with FSE, AS and sales.
Lead the installation and maintenance project documentation task.
Translate necessary document from/to English and Japanese.
Help and support BPS Service Backoffice, Sales and technical marketing team.
Manage and maintain the documents in share point or equivalent holder for future usage.
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Job number: Job-00261375 Posted: 2024-02-26
ビジネスリレーションシップマネージャー
QMSのご経験があり、システム導入やDX推進のご経験がある方必見です。11 - 15 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- Our client is a Japanese precision equipment manufacturer, offering medical imaging products, industrial solutions, scientific instruments, and manufacturing equipment. Its primary products are medical devices, cameras, optical equipment, and industrial machinery.
- Responsibilities
- 戦略とロードマップの定義、需要管理と供給BRMヘッドの支援を得て、対象となるドメインに関連するITシステムのビジネス/キャパシティ/モデルとシステム・ランドスケープに関する複数年のロードマップを確立し、維持する。
データ管理、BI、およびOT(運用テクノロジー)ロードマップと同期する。提案、分析、推奨事項、ベンダーとの実行に必要なグローバルな要求を特定し、実行する。
ステークホルダー管理と関係構築同社内のVoCプロセス(内部顧客の声)を実行して、ITサービス提供に対する満足度を評価し、ITプロジェクトとサービスによって提供される価値をさらに高めるためにIT/事業部門に必要な改善点を特定する。
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Job number: Job-00263536 Posted: 2024-02-13
【週2リモート】小動物の学術コンサルタント◇世界規模で動物医療に貢献◎/フルフレックス
皮膚科治療関連の深い知識、製品経験がある方歓迎5.5 - 9 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- The company is a manufacturer of veterinary pharmaceuticals.
- Responsibilities
- 小動物学術担当(テクニカルコンサルタント)として、顧客や社内関係部署への学術情報の提供を行い、顧客満足度を高めていただきます。
■具体的には:営業担当への学術トレーニング、フィールド活動による営業活動支援
カスタマーサービス(問い合わせ対応)へのメール/電話対応支援
顧客(獣医師、卸店担当)に対する学術情報提供や製品セミナー等の実施
顧客(獣医師、ペットオーナー、卸店担当)からの学術的問合せへの2次対応
主要オピニオンリーダー(KOL)を活用した学術情報交換や情報発信、学会活動や論文/雑誌執筆等を通じた自社製品の認知拡大
販促資材作製協力、販促プラン立案などのマーケティング活動支援
開発薬事部門への学術情報提供による開発薬事業務支援
※20~22時にセミナー依頼が発生することがございます。
※日本全国への出張の可能性がございます。
■業務の特徴:学術情報の提供について:製品がどの場面で利用されるか、治療にあたって薬をどのように使えば良いか、動物病院から専門的な質問を頂いた場合に適切に回答いただきます。
自社製品に関すプレゼン用のスライド作成、営業のトレーニング資材の準備も対応いただきます。
一般の方向けにデータを分かりやすく伝えるため、マーケティングと連携いただきます。
寄生虫、整形外科、循環器などで担当を分けています。
マーケットでインパクトのある先生方とのコミュニケーションも発生します。
※問い合わせは基本的に外注先のコールセンターで対応します。
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Job number: Job-00256146 Posted: 2024-01-18
Customer Engineer/Image Diagnostic Equipment | カスタマーエンジニア/画像診断装置
福利厚生が充実・画像診断機器の優良企業(国内)6 - 9 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- Our client is a leading medical equipment manufacturer in Japan.
- Responsibilities
- 以下、医療機器の保守・メンテナンス業務をご担当いただきます。ご経験やご希望を鑑みてご担当いただく製品を決定いたします。
業務内容:
据え付け・保守点検の実施
修理対応の実施
保守契約営業活動の実施
支社間における作業支援
担当製品:検体検査装置
超音波診断装置など。
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Job number: Job-00259002 Posted: 2024-01-18
フィールドサービスエンジニア(診断機器)
週2在宅勤務可/英語活用/全社平均残業月15時間程・完全週休2日制・平均有給取得日数14日以上◎6 - 8 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- Our client is a global company that contributes to life science by developing, selling, and supporting analytical equipment manufacturers.
- Responsibilities
化学分析機器の製品開発プロジェクトにおいて、プロジェクトメンバーや資材部門のメンバーと連携し、調達の仕組みの構築及び資材調達を担っていただきます。また、特定管理部品などの資材調達業務も担当いただきます。海外部署との連携が必要となるポジションです。
業務内容:
新規部品供給メーカーの選定、適正コストによる供給ルート構築
新規部品供給メーカーとの折衝(一部技術折衝を含む)
海外関連部門と連携した新製品開発の資材調達、購買支援業務
新製品開発用の試作品購買計画の立案と管理
新製品開発用の試作品の購入価格管理と開発予算費用管理
生産用特定管理部品の部品購買に関わる需給予測の作成、発注、在庫管理
生産用特定管理部品の購入価格の適正化
QCD評価結果に基づく業務改善活動
グローバルチーム主導による全社規模のプロジェクトへの参画
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Job number: Job-00254995 Posted: 2023-10-04
Customer Service Specialist | 顧客サービス担当者
業界未経験者でも挑戦OK・お客様と共に進化し続ける企業5 - 7 million yen Other Medical Device Service Engineer
- Company overview
- Our client is a global technology powerhouse.
- Responsibilities
- カスタマーサービス事業での医療機器ライフサイクル期間における製品、ソリューション、サービスに対する顧客満足度を確保するための保守管理、付加価値の追及、customer economicsに重点を置き、UI(Update instructions )を安定且つスピーディーに完結しながら、Digitalizationも積極的に取り入れ進化を続けます。これには、顧客や関係者からのリクエストやクレームの管理、カスタマーサポート活動やガイダンスの提供、コンサルティング、他の部門と連携した製品やサービスに関する問題の解決、新しいサービス提供の開発などが含まれます。
業務内容:
UIを期限内に完了するための関連アクション実行及びモニタリングを行います。エンジニア等関係部署、HQとの調整を含む例:UI実行にあたり、パーツが足りない、トラブル起こった場合はHQにエスカレーションして問題を解決します。
例:自分の担当製品に対するUIに関して、エンジニアへの知識啓蒙活動を行います
Global strategy / KPI達成に向けたteam内での具体的なActionの検討、提案
チーム内及びCS関係部署に関わる業務改善の提案、実行
UI Senior expertを補助
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Job number: Job-00254996 Posted: 2023-09-26
Field Service Engineer | フィールドセールスエンジニア
社会的貢献度の高い分野でご活躍・やりがいのあるお仕事7 - 8.5 million yen Tokyo Medical Device Service Engineer
- Company overview
- Our client is a driving force in health care industry, specializing in technologies and a wide portfolio of related products and services.
- Responsibilities
- 業務内容:
ロボット医療機器全般のメンテナンス及び修理について管理及び実行
対象疾患領域の手術を理解し、技術的なサポートをタイムリーに実施
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