貿易・カスタマーサービス

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Job details

Company overview

This company mainly transports and exhibits works of art.

Responsibilities

＜美術品の輸送・展示に関するカスタマーサービス、案件管理、貿易実務を担う将来のマネージャー候補＞

• 顧客対応から輸送手配、案件管理までを一貫して担い、社内外の関係者と連携しながら案件を推進していただきます。
• また、ご経験や志向に応じて、業務改善やメンバー育成、チーム運営などへ役割を広げていただけます。

■ミッション：

• 美術館、ギャラリー、オークション会社、アートコレクターなど、国内外のお客様から寄せられる美術品の輸送・展示に関するご依頼に対し、大切な作品を安全かつ確実に目的地へ届けることが本ポジションのミッションです。

■業務詳細：◇美術品輸送・展示に関するインバウンド型の提案営業

• 個人・法人のお客様からのお問い合わせ対応、ニーズのヒアリング
• 作品に応じた輸送・展示方法の提案、見積・契約対応
• 自社作業チーム、航空会社・船会社等への輸送・作業手配
• 保管・修復・保険等を組み合わせたサービスの提案
• 美術品保有庫、アートフェア・展覧会等での輸送・展示作業の立ち会い

◇貿易実務・国際輸送

• 美術品の輸出入、海外・国内輸送に関する手続き・書類作成
• 輸送方法（空路／海路）の選定・手配
• 貨物利用運送事業者への集荷・配送手配
• 航空会社／船会社の予約・手配、作業依頼

※協力会社へ依頼し実施いたします。
◇サービス運営

• 見積書、請求書、作業依頼書、各種資料の作成
• その他、サービス運営に伴う事務業務

◇アウトバンド型の提案営業

• ギャラリー、美術館、オークション会社等への新規・既存営業
• 顧客ニーズに応じたサービス提案 ※日常的な業務ではなく、必要に応じて担当いただきます。

◇チームマネジメント（一例）

• メンバーの業務進捗・品質管理
• チームKPIの管理・改善
• 営業部長と連携した営業戦略の立案・実行
• 顧客DBの管理・分析、顧客セグメントに応じた施策の実行
• メンバー育成、キャリア開発支援

※入社後はプレイヤーとして業務やチームへの理解を深めながら、これまでのご経験に応じてマネジメント業務を段階的にお任せします。

Requirements

■必須条件：

• 貿易実務経験（コレスポンデンス・輸出入・航空貨物・海上貨物ともに3年以上／業界不問）
• 物流業界における顧客対応の実務経験3年以上 ※問い合わせ対応、見積・請求、作業員・車両手配等
• TOEIC（R）600点以上、または同等の英語力 ※海外企業への指示・調整等が発生するため
• 基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint等）
• アートに関する知見、または興味・関心をお持ちの方

Salary

5 - 7 million yen

Location

Tokyo