産業用機械のフィールドサービス

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Job details

Company overview

We primarily manufacture and sell vacuum thin-film deposition equipment. Our high-quality thin films cater to diverse needs in optics, electronics, electrical, and surface treatment fields, both domestically and internationally. Leveraging expertise in both evaporation and sputtering technologies, we meet various customer demands. Additionally, we actively pursue new technology development and provide comprehensive support to maximize equipment performance. Our reliability and innovation have earned us high praise within and outside the industry.

Responsibilities

■業務概要当社本社サービス事業部にて、自社製装置に関する顧客からのトラブル対応を担い、装置のダウンタイムを最小限に抑え顧客満足度向上に貢献していただきます。主に社内にてトラブル受付・リモートサポートを行い、必要に応じて国内外への出張対応も行います。
■業務詳細

• 顧客からの電話やメールによるトラブル相談の一次受付
• ログ解析やエラーコード、技術資料に基づく原因究明、リモートによる復旧支援
• 国内外顧客先（工場等）への出張対応（月1回程度、1週間前後）：現地でのトラブルシューティング、部品交換、修理、定期メンテナンス作業
• 対応内容やトラブル事象の記録、社内関連部署へのフィードバック
• 技術資料、機械図面、電気回路図等の確認・読解および作業報告書の作成
• シフト勤務（土曜日含む）への対応

■業務の魅力

• 技術英語力を生かし、グローバルな現場でトラブル解決力を磨けます。国内外での出張経験を積みながら、顧客との信頼関係構築や装置の信頼性向上に直接貢献できます。

■就業環境

• 月1回程度の国内外出張以外は基本社内勤務。シフト制でワークライフバランスにも配慮しています。

Requirements

■必須条件：

• 英語力：技術英語の仕様書・マニュアル・技術資料の読解力
• 何らかの装置・機械のメンテナンス・フィールドエンジニアの実務経験
• 機械図面および電気回路図の基礎知識
• 国内外への出張対応が可能な方

Salary

5 - 8 million yen

Location

Kanagawa