フィールドサポートエンジニア

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Job details

Company overview

Our client is a leading provider of systems for the semiconductor industry.

Responsibilities

• 障害解析および対応方針の策定
  • 関連情報の収集および分析、追加診断の実施、解決に向けた方針の決定・見直し
• 問題の引継ぎおよび連携
  • 2次・3次サポートへのエスカレーション、必要情報の整理および共有、対応状況のフォロー
• 修理対応
  • 顧客技術者と連携し、マニュアルや上位サポートの指示に基づき、部品交換や設定改善を実施
• 作業手順の計画と実行
  • 作業計画の立案、必要部品・工具の準備、顧客との作業調整、最適な結果に向けた対応
• トレーニングおよび助言
  • 装置の使用方法や保守に関する指導、不具合時の対応方法の説明、運用改善提案
• 装置の設置
  • 顧客先での装置搬入、組立、調整、動作確認
• 知識の蓄積および共有
  • 製品知識の習得・更新、社内メンバーへのナレッジ共有
• メンバー支援
  • 若手エンジニアや現地スタッフへのサポート、指導
• 継続的改善
  • マニュアルや手順の改善提案、設計仕様との整合性確認、改善提案の実施
• 調整および顧客折衝
  • チームや顧客との調整、複数レベルでの関係構築
• 定期保守対応
  • 定期メンテナンスの実施、アップグレードおよびFCO対応

Requirements

必須条件：

• 半導体装置、または高度なメカトロニクス製品（航空宇宙、ロボット、FA、精密機器など）の経験がある方歓迎
• 電気または機械系のバックグラウンドを有し、エンジニアとしての成長意欲がある方

スキル：

• 日本語ビジネスレベル
• 英語基礎力（TOEIC(R)テスト500点程度）または入社後の学習意欲
• 論理的思考力および問題解決力

Salary

5 - 7.8 million yen

Location

Mie