新規事業創造/CX変革コンサルタント

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Job details

Company overview

Our client is a consulting firm that supports their clients' digital transformation by providing one-stop services, from consulting to the implementation of advanced technologies.

Responsibilities

同社は戦略立案から実行までを支援する総合プロフェッショナルファームとして、
ストラテジー、デザイン、テクノロジーをクリエイティブに融合させ、
クライアントの経営課題解決に伴走したEnd to Endのコンサルティングサービスを提供します。

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■ポジションについて
CX（顧客体験）戦略策定、新規サービスデザイン＆プロデュース、マーケティング/セールス/カスタマーサクセス業務変革といった領域をテーマに、独自のフレームワーク、手法を用いて、クライアント企業における独自性や成長性、競争力を備えたCX変革の実現を統合的に支援します。

■主なコンサルティングテーマ

• 新規事業/サービスのデザイン&プロデュース
• 需要喚起/情報提供から購買、ファン化に至るCXのデザイン
• デジタルマーケティング戦略策定・実行支援
• 顧客接点（Webサイト/EC等）の評価・リニューアル
• マーケティングキャンペーン/会員制度の企画・運用支援
• BtoB企業における営業変革支援
• CX評価・分析と改善サイクル確立・運用支援
• 目指すCXの実現に向けたテクノロジー導入

など

■業務内容と期待する役割

• プロジェクトの背景や与件を踏まえ、下記内容についてクライアントとコミュニケーションを取りながら、コンサルティングプロジェクトの企画提案からアウトプットの作成までを自律的に取り組んでいただきます。
• カスタマーインサイトの獲得・整理（データ分析、アンケート/インタビュー調査等）
• あるべきCXや顧客獲得～ファン化のアプローチ設計
• あるべきブランドビジョンの策定
• 新規商品/サービス開発における企画・プロデュース
• 顧客接点のリニューアル企画構想・構築PM/PMO
• テクノロジー導入の企画構想・構築PM/PMO
• マーケティング・営業・カスタマーサクセス業務における組織・業務プロセス等の設計

など


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Requirements

■必須

• コンサルティングファーム/シンクタンクでの業務経験
• 広告/PR代理店での業務経験
• Web企画・制作会社での業務経験
• 事業会社でのマーケティング・セールス業務経験
• 事業会社での経営企画の経験
• 新規事業やサービスの企画/開発/運用経験
• EC、モバイルアプリ、会員管理システム等、顧客接点周りのシステム開発プロジェクトの経験

■歓迎

• 複数名の部門/チーム/プロジェクトにおけるリーダーロール経験
• マーケティング戦略、CRM戦略などの立案経験
• マーケティングキャンペーンの立案・実行・効果測定の経験
• デジタル広告、Webサイト、EC等のデジタルマーケティング領域における企画・運用業務経験
• プロジェクトマネジメントスキル、システム開発のPMO業務経験
• Web/デジタルマーケティングツール(MA,CDP,CMS,WebAnalytics,SFA等)の導入・利用経験
• SAS/Tableau/Qlik等のBIツール、R/Python/SQL等を用いた顧客データ分析の経験

Salary

8 - 12 million yen

Location

Tokyo