【東京】カスタマーサクセス／英語力を活かし最先端インテリジェンス製品の導入・活用支援

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Job details

Company overview

Our client develops security services that utilize cyber intelligence.

Responsibilities

• 入社後3ヶ月はOJTで、既存CSや営業担当と共に顧客・サービス理解を深め、基本業務であるサービス導入支援（オンボーディング）、利用状況の分析と活用促進（アダプション）、利用拡大提案（エクスパンション）、継続利用の提案、問合せ対応／テクニカルサポートを担当します。
• 以降は専任担当として顧客を持ち、プリセールス支援（デモ実施や質疑対応）、顧客体験改善の企画・実行、業務課題の抽出と改善提案、カンファレンスやマーケティング施策への参加等も段階的にお任せします。
• 海外ベンダーとの交渉や折衝も重要な役割です。

Requirements

• カスタマーサクセスまたは既存営業で3年以上の経験（アップセル、クロスセル、導入支援）
• ビジネスレベルの英語力（TOEIC800点以上目安）
• ネイティブレベルの日本語力
• ベンダーマネジメント経験

歓迎条件:

• SIer/IT/SaaS業界/IT商社での営業経験
• セキュリティに関する基礎知識
• マネジメント経験

Salary

6 - 10 million yen

Location

Tokyo