Service Administration

---

Job details

Company overview

We are a foreign-affiliated manufacturer handling medical equipment and related devices. With operations in over 190 countries and development and production facilities across five continents, we are an international company. Our products are designed to meet the needs of our customers, and we invest time in understanding their requirements before product development. To ensure safety, we allocate funds to our in-house testing center and quality management, providing reliable and optimal products and solutions from automated production to custom projects.

Responsibilities

Department: Safety Division, ServiceReporting Relationships: Service Director
業務内容：

• 担当エリアの予算達成のため、サービス業務を支援
• システム・ツールのデータ管理とメンテナンス（SAP・CRM等）
• フィールドサービス、リペアセンターとの連携とサポート
• サービス部のバックオフィス業務全般
• 見積り、契約、請求業務（ドキュメントの保管管理を含む）
• 修理完了品のピッキング発送指示
• 顧客対応（エンドユーザーおよび代理店など）
• チーム内での情報共有、マニュアル作成
• 新入社員への教育（派遣社員も含む）
• その他の関連部署とのコラボレーションやサポート
• 国内およびグローバルプロジェクトへの参加と貢献
• （必要時）基幹システムのキーユーザーの役割

Requirements

必須要件：

• 専門学校卒 または 同等の知識経験 Related Experience
• 2年以上のバックオフィス業務の経験 Skills, Special Competencies, or Certifications
• 英語の読み書き、理解
• ネイティブレベルの日本語
• 自己管理（タイムマネジメント、生産性、マインドセット、やる気、忍耐力）
• チームワーク活動
• 効果的なコミュニケーション
• 社内外への交渉スキル
• ティーチング
• 優れたITリテラシー(Office 365、ERP システム、CRMシステムなど)

The appeal

Purpose of Function：

• サービス部のバックオフィス業務を通じて、会社の売上および利益率向上に貢献します。
• 正確で迅速なバックオフィス業務とエンジニアのサポートを通じて、サービス部の予算達成に貢献します。
• 正確なデータ処理を行い、フィールドサービスおよびリペアセンターのサービス業務遂行をサポートして、予算達成とサービスKPI改善を目指します。
• 集約される情報を、閲覧性・検索性の高い状態で保存・提供し、企業活動がより効率的なものとなるよう支援します。
• サービスディレクターを支援します。

Salary

5 - 6.5 million yen

Location

Tokyo