Service Administration

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募集要項

会社概要

同社は、医療機器や関連機器の取り扱いを行う外資系メーカーです。世界190カ国以上に事業を展開し、五大陸に開発・生産拠点を有する国際企業です。製品は、お客様のニーズに合わせてデザインされ、製品開発前にはお客様の要件を理解するための時間を費やしています。安全性を確保するために、自社のテストセンターと品質管理に資金を投じ、自動生産からカスタムプロジェクトまで、信頼できる最適な製品とソリューションを提供しています。

業務内容

Department: Safety Division, ServiceReporting Relationships: Service Director
業務内容：

• 担当エリアの予算達成のため、サービス業務を支援
• システム・ツールのデータ管理とメンテナンス（SAP・CRM等）
• フィールドサービス、リペアセンターとの連携とサポート
• サービス部のバックオフィス業務全般
• 見積り、契約、請求業務（ドキュメントの保管管理を含む）
• 修理完了品のピッキング発送指示
• 顧客対応（エンドユーザーおよび代理店など）
• チーム内での情報共有、マニュアル作成
• 新入社員への教育（派遣社員も含む）
• その他の関連部署とのコラボレーションやサポート
• 国内およびグローバルプロジェクトへの参加と貢献
• （必要時）基幹システムのキーユーザーの役割

応募条件

必須要件：

• 専門学校卒 または 同等の知識経験 Related Experience
• 2年以上のバックオフィス業務の経験 Skills, Special Competencies, or Certifications
• 英語の読み書き、理解
• ネイティブレベルの日本語
• 自己管理（タイムマネジメント、生産性、マインドセット、やる気、忍耐力）
• チームワーク活動
• 効果的なコミュニケーション
• 社内外への交渉スキル
• ティーチング
• 優れたITリテラシー(Office 365、ERP システム、CRMシステムなど)

ポイント

Purpose of Function：

• サービス部のバックオフィス業務を通じて、会社の売上および利益率向上に貢献します。
• 正確で迅速なバックオフィス業務とエンジニアのサポートを通じて、サービス部の予算達成に貢献します。
• 正確なデータ処理を行い、フィールドサービスおよびリペアセンターのサービス業務遂行をサポートして、予算達成とサービスKPI改善を目指します。
• 集約される情報を、閲覧性・検索性の高い状態で保存・提供し、企業活動がより効率的なものとなるよう支援します。
• サービスディレクターを支援します。

給与

500 - 650 万円

勤務地

東京