Sales Operations Sr. Manager｜セールスオペレーションシニアマネージャー

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Job details

Company overview

We specialize in the manufacture and sale of electronic components. Our main products include connectors, sensors, and relays, which are used in various industries. We have high technology and quality control, and our products meet the strictest standards. In particular, we develop components used in automobiles, industrial equipment, telecommunications equipment, and home appliances, providing reliable and durable solutions. We also offer customized services to meet customer needs and provide optimal proposals for various projects. By expanding globally and developing products that incorporate the latest technologies, we contribute to the evolution and development of industry.

Responsibilities

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■事業部について
Automotive事業部 (自動車業界)
軽量化と耐久性が同時に求められる厳格な品質基準が特徴の自動車産業に、高信頼性を持つ製品をタイムリーに供給しています。
自動車の安全性、信頼性に求められる技術と製品をいち早く提案するとともに、環境に配慮した人と地球に優しいモノづくりも実現させています。
一人のために、そして世界中のすべての人たちのために、進化を続ける自動車の安全、快適、エコロジーをサポートしています。

■ポジションについて
日本のセールスチームに対する戦略的および運用的なサポートをリードし、セールスプロセスの効率的な実行、正確な予測、ERP（例：SAP）やCRM（例：Salesforce）などのデジタルツールの効果的な活用の確保をお任せします。
この役割は、セールスパフォーマンスの最適化、コンプライアンスの維持、および日本市場でのビジネス成長を推進する上で非常に重要です。

■Main responsibilities:

• Customer Service
  • Ensure smooth customer support during product delivery, aiming to enhance customer satisfaction
  • Manage order processing to support sales representatives and enable seamless sales activities
  • Monitor and adhere to delivery schedules, providing prompt and accurate responses to improve customer satisfaction
  • Handle inquiries related to products, follow up on quality and delivery issues, and coordinate internally as well as negotiate when necessary.
  • Promote skill development and process improvements within the team to enhance overall performance
  • Collaborate closely with overseas offices to strengthen information sharing and coordination, driving service improvement
• Demand Forecasting
  • Provide regular forecast reports and actionable insights to support decision-making and operational efficiency in collaboration with Sales and SCM
  • Monitor customer forecast accuracy and partner with the Sales team to improve performance
• Operational Excellence
  • Lead and manage all sales operations activities in Japan, including process optimization, system management, and reporting
  • Maintain and improve systems such as SAP and Salesforce to support sales activities and ensure data accuracy
  • Drive the company's Operating Advantage principles within Sales Operations to improve efficiency, eliminate defects, and enable innovation
• Key Performance Measurements
  • Customer Experience Metrics
  • Forecast Accuracy and Revenue Growth
  • Operational Efficiency and Productivity Improvements
  • Employee Engagement and Talent Development
  • Compliance and Process Excellence

■働く環境

• フレックスタイム制
• 充実した福利厚生
• 年間休日129 – 131日（カレンダー次第）

━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob5

Requirements

■必須

• ビジネスまたは関連分野の学士号
• ビジネスレベルの英語スキル
• ネイティブレベルの日本語スキル
• 5年以上の自動車業界（例：Tier I、Tier II）でのセールスオペレーション経験
• セールスオペレーション、CRM/ERPシステム、およびビジネス分析に関する深い理解
• 実証済みのプロジェクト管理および組織能力
• Salesforce、SAP、およびMicrosoft Excelの経験と知識
• ピープルマネジメントスキル

The appeal

事業部の紹介：

• Automotive事業部 (自動車業界)
  • 軽量化と耐久性が同時に求められる厳格な品質基準が特徴の自動車産業に、高信頼性を持つ製品をタイムリーに供給しています。
  • 自動車の安全性、信頼性に求められる技術と製品をいち早く提案するとともに、環境に配慮した人と地球に優しいモノづくりも実現させています。
  • 一人のために、そして世界中のすべての人たちのために、進化を続ける自動車の安全、快適、エコロジーをサポートしています。

Salary

12 - 18 million yen

Location

Kanagawa